La projection

Objectif du dépistage

L'objectif de cette évaluation est de déterminer si la personne répond aux critères d'éligibilité, tant sur le plan clinique – c'est-à-dire si elle peut bénéficier d'une intervention psychothérapeutique brève – que sur le plan social, en tenant compte des situations de vulnérabilité qui justifient l'accès à ce service gratuit.

L'importance d'expliquer

De nombreuses personnes sont orientées vers Iguality par d'autres organismes et, souvent, ne comprennent pas ce que nous faisons ni en quoi consiste une thérapie. Gardez cela à l'esprit et veillez à leur présenter Iguality ainsi que le soutien que nous proposons, notamment le processus thérapeutique.

Harmoniser les attentes

Il est important d'harmoniser les attentes en expliquant :

• Il s'agit uniquement d'un premier entretien.
• Le dossier sera ensuite examiné par une équipe.
• Ils seront contactés ultérieurement pour savoir si leur dossier peut être accepté.
• Veuillez éviter de faire des promesses ou de susciter des attentes.
• Ce processus peut prendre plusieurs semaines.

Objectifs de l'entretien de présélection

Ce dépistage a pour objectif :

• Vérifiez que la personne recherche un soutien psychologique ou émotionnel (par exemple, en cas d'anxiété, de baisse de moral ou de deuil) plutôt qu'une aide principalement médicale, juridique ou sociale.
• Identifier tout risque immédiat pour la sécurité ou toute situation de crise aiguë nécessitant une prise en charge d'urgence.
• Évaluez si la consommation de substances ou la présence de troubles mentaux graves non traités pourraient nuire au bon déroulement de la thérapie.
• S'assurer que le participant est disposé et capable de suivre une thérapie de courte durée (7 à 15 séances) à raison d'une séance par semaine, et qu'il comprend que les soins sont dispensés par un thérapeute bénévole encadré.
• Vérifiez que la personne ne suit pas actuellement de traitement psychologique ailleurs et qu’elle se trouve dans une situation de vulnérabilité avec des ressources limitées.
• Vérifiez qu’ils ne recherchent pas une thérapie pour en tirer des avantages indirects et qu’ils disposent de la disponibilité et des conditions nécessaires (notamment un espace privé et le matériel technique requis pour les séances en ligne).

Aller à la rencontre du patient

Les coordonnées vous seront communiquées dès qu'un examen vous aura été attribué.
Lorsque vous prenez contact :

• Il est préférable d'utiliser WhatsApp ; si ce n'est pas possible, vous pouvez également envoyer un SMS ou un e-mail.
• Veillez à toujours inclure une brève présentation de Iguality et de vous-même.
• Proposez un appel téléphonique ou un appel vidéo pour mener l'entretien de présélection.

Modèle de message

Bonjour [Nom],
Je m'appelle [Votre nom] et je suis thérapeute bénévole au sein de l'association Iguality (www.iguality.org). Nous avons bien reçu votre demande d'assistance, et je vous contacte afin d'organiser un bref entretien téléphonique de prise de contact pour faire connaissance avec vous et déterminer si et comment nous pouvons vous aider au mieux.
L'entretien durera environ 30 à 45 minutes et pourra se dérouler soit par téléphone, soit par visioconférence, selon votre préférence.
Fais-moi savoir quel horaire te convient le mieux.
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !
Cordialement,

La projection

Quelques consignes importantes :

• Nous vous recommandons de copier-coller ces questions dans un document séparé, puis d'utiliser ce formulaire pour y inscrire vos réponses.
• Sur la plateforme des thérapeutes bénévoles, vous pouvez consulter les informations que l'utilisateur nous a déjà communiquées dans son formulaire de candidature.
• Le dépistage dure généralement entre 30 et 45 minutes.

Quelle est leur principale raison de demander de l'aide ? *

• Pourquoi ont-ils recours à une thérapie ?
• Qu'attendent-ils de la thérapie ?
• Présentent-ils des symptômes particuliers ?

Quels sont les antécédents du patient ? *

• Ont-ils déjà suivi une thérapie et, si oui, de quel type ?
• Ont-ils déjà consulté un psychiatre ou reçu un diagnostic, etc. ?
• Est-ce qu'ils sortent avec quelqu'un en ce moment ?

Quel est l'état actuel du patient ? *

• Où habitent-ils (ville comprise) ?
• Quelles sont leurs conditions de vie ? Avec qui vivent-ils ?
• Ont-ils un réseau de soutien à proximité ? Qui en fait partie ?
• Quelle est leur situation familiale ?

Quels problèmes ou défis avez-vous identifiés ? *

• Y a-t-il des signes évidents d'un trouble quelconque ?
• Y a-t-il des signes évidents de dépression, de pensées suicidaires, etc. ?
• Comportements à risque ?

Quelle est la situation financière du patient ? *

• Ont-ils un emploi stable ?
• L'utilisateur a-t-il les moyens de suivre une thérapie ?
• Pensent-ils pouvoir bientôt payer une thérapie ?
• Bénéficient-ils d'un soutien financier de la part de leur famille ?

Y a-t-il des préférences particulières concernant ce traitement ? *

• Préfèrent-ils une femme ou un homme ?
• Préfèrent-ils les séances en présentiel ou en ligne ?
• Avec quelles langues se sentent-ils à l'aise ?

Précisez que nous ne pouvons pas le garantir, mais que nous en tiendrons compte dans la mesure du possible.

Quelles sont leurs disponibilités ? *

• Quels sont généralement les jours et les horaires auxquels ils sont disponibles pour assister aux séances ?
• Y a-t-il des jours ou des périodes précis où ils ne pourront pas être présents ?

Motivation et dévouement

La dernière question ci-dessous est cruciale : nous devons nous assurer que la personne s'engage pleinement à participer à des séances (bi)hebdomadaires et qu'elle pourra y assister régulièrement. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir lui expliquer clairement en quoi consiste un processus thérapeutique.

Il est important qu’ils comprennent qu’ils s’engagent dans un processus continu, et non dans une prestation ponctuelle ou une solution temporaire. Expliquez-leur que s’ils ne font pas preuve de cet engagement et manquent régulièrement des séances, le processus risque d’être interrompu.

Dans quelle mesure le patient serait-il motivé et engagé dans son traitement ? *

• Sont-ils déterminés à suivre une thérapie (au moins une séance par semaine) ?
• Sont-ils motivés pour changer ?
• Comprennent-ils ce qu'est une thérapie ?
• Auront-ils la possibilité de participer en présentiel ou, s'il s'agit d'une session en ligne, disposent-ils d'une connexion Internet, d'un téléphone ou d'un ordinateur portable pour y assister, ainsi que d'un espace privé ?

Aide supplémentaire

Nous pourrions éventuellement proposer certains services supplémentaires :

• 3 séances gratuites de kinésithérapie (par exemple pour des douleurs dorsales)
• 1 entretien de conseil avec un avocat bénévole spécialisé en droit de l'immigration (uniquement pour obtenir des conseils généraux)
• Séances hebdomadaires gratuites de football (les mardis à 19 h 15)
• 3 séances gratuites de coaching santé (axées sur les défis physiques)

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir ces services, d’une part en raison de leur disponibilité, mais aussi parce que cela dépend de l’éligibilité de la personne à notre aide en général. Veuillez en tenir compte lorsque vous définissez vos attentes.

Pensez-vous que cela pourrait s'appliquer à cette personne (soutien supplémentaire) ? *
Vous pouvez poser la question directement, ou vous baser sur les informations que la personne a fournies.

Autres questions

• À votre avis, les besoins cliniques de cette personne correspondent-ils aux critères de notre programme et à nos capacités d'accompagnement ? *
• À votre avis, cette personne semble-t-elle exposée à un risque d'exclusion sociale ou de vulnérabilité ? *
• Pourriez-vous expliquer les choix que vous avez faits ci-dessus et nous faire part de vos suggestions concernant ce cas ? *
• Quel est le niveau minimum de formation en psychologie que vous recommanderiez pour ce patient ? *

Avez-vous autre chose à ajouter ?
Attitude, contexte, doutes….