Скринінг

Мета скринінгу

Мета скринінгу полягає у визначенні того, чи відповідає особа критеріям відбору: як з клінічної точки зору — чи може вона отримати користь від короткострокового психотерапевтичного втручання, — так і з соціальної точки зору, з урахуванням ситуацій вразливості, що обґрунтовують доступ до цієї безкоштовної послуги.

Важливість пояснення

Багато людей звертаються до Iguality за направленням інших організацій і часто не розуміють, чим ми займаємося та що таке терапія. Майте це на увазі й обов’язково розповідайте про Iguality та про підтримку, яку ми надаємо, зокрема про терапевтичний процес.

Узгодити очікування

Важливо узгодити очікування, пояснивши:

• Це лише перша співбесіда.
• Після цього справу розгляне робоча група.
• З ними зв’яжуться пізніше, щоб повідомити, чи можна прийняти їхню справу до розгляду.
• Будь ласка, уникайте обіцянок та не створюйте зайвих сподівань.
• Цей процес може тривати кілька тижнів.

Цілі скринінгової бесіди

Мета скринінгу полягає в тому, щоб:

• Переконайтеся, що ця особа потребує психологічної або емоційної підтримки (наприклад, у зв’язку з тривогою, пригніченим настроєм, горем), а не насамперед медичної, юридичної чи соціальної допомоги.
• Визначте будь-які безпосередні ризики для безпеки або гострі кризові ситуації, що вимагають негайного направлення до фахівця.
• Оцініть, чи може вживання психоактивних речовин або неліковані симптоми тяжких розладів психічного здоров’я заважати проходженню терапії.
• Переконайтеся, що пацієнт готовий і здатний брати участь у короткостроковій терапії (7–15 сеансів) із щотижневими візитами, а також розуміє, що допомогу надає терапевт-волонтер під наглядом.
• Переконайтеся, що ця особа наразі не проходить активне психологічне лікування в іншому місці та перебуває у вразливому становищі з обмеженими ресурсами.
• Переконайтеся, що вони не звертаються за терапією з метою отримання додаткових переваг і що у них є необхідний час та умови (в тому числі приватне приміщення та технічні засоби для онлайн-сеансів).

Взаємодія з пацієнтом

Контактні дані стануть доступними після того, як вам буде призначено обстеження.
Під час звернення:

• Найкраще використовувати WhatsApp; якщо це неможливо, можна скористатися SMS або електронною поштою.
• Завжди додавайте короткий опис концепції Iguality та себе.
• Запропонуйте провести відбіркову співбесіду у форматі телефонної або відеорозмови.

Шаблон повідомлення

Привіт, [Ім’я],
Мене звати [Ваше ім’я], і я працюю терапевтом-волонтером у організації Iguality (www.iguality.org). Ми отримали ваш запит на підтримку, і я звертаюся до вас, щоб домовитися про короткий ознайомчий дзвінок, щоб познайомитися з вами та з’ясувати, чи можемо ми вам допомогти і як саме це зробити найкраще.
Розмова триватиме приблизно від 30 до 45 хвилин і може відбутися як по телефону, так і у форматі відеодзвінка — залежно від того, що вам зручніше.
Будь ласка, повідомте мені, який час вам найбільше підходить.
З нетерпінням чекаємо на вашу відповідь!
З повагою,

Скринінг

Декілька важливих вказівок:

• Ми рекомендуємо скопіювати/вставити ці запитання в окремий документ, а потім скористатися цією формою для заповнення відповідей.
• На платформі «Волонтер-терапевт» ви можете ознайомитися з інформацією, яку користувач уже надав нам у анкеті.
• Обстеження зазвичай триває від 30 до 45 хвилин.

Що є їхньою головною причиною звернення за допомогою? *

• Чому вони звертаються за психологічною допомогою?
• Чого вони очікують від терапії?
• Чи є у них якісь конкретні симптоми?

Яка історія хвороби (antecedentes) пацієнта? *

• Чи проходили вони раніше терапію, і якщо так, то яку саме?
• Чи зверталися вони раніше до психіатра або чи ставили їм раніше діагноз тощо?
• Вони зараз зустрічаються з кимось?

Який стан пацієнта на даний момент? *

• Де вони живуть (вкажіть також місто)?
• Які у них умови проживання, з ким вони живуть?
• Чи є у них поруч хтось, хто міг би надати підтримку? Хто саме?
• Яка у них сімейна ситуація?

Які проблеми/виклики ви виявили? *

• Чи є явні ознаки якогось захворювання?
• Чи є явні ознаки депресії, суїцидальних думок тощо?
• Ризикована поведінка?

Яке фінансове становище пацієнта? *

• Чи мають вони стабільну роботу?
• Чи може користувач дозволити собі терапію?
• Чи сподіваються вони, що незабаром зможуть оплатити терапію?
• Чи отримують вони фінансову підтримку від родини?

Чи є якісь конкретні рекомендації щодо терапії? *

• Вони віддають перевагу жінкам чи чоловікам?
• Вони віддають перевагу очним заняттям чи онлайн-заняттям?
• Якими мовами їм найзручніше спілкуватися?

Поясніть, що ми не можемо цього гарантувати, але, якщо це можливо, ми це враховуємо.

Яка їхня доступність? *

• У які дні та в який час вони зазвичай можуть відвідувати заняття?
• Чи є якісь конкретні дні або періоди, коли вони не зможуть бути присутніми?

Мотивація та відданість справі

Останнє запитання, наведене нижче, має вирішальне значення: нам потрібно переконатися, що людина повністю готова до (дво)тижневих сеансів і зможе відвідувати їх регулярно. Тому, будь ласка, чітко поясніть, що саме передбачає терапевтичний процес.

Важливо, щоб вони усвідомили: вони беруть на себе зобов’язання щодо тривалого процесу, а не одноразової послуги чи тимчасового рішення. Поясніть, що якщо вони не продемонструють такої відданості та неодноразово пропускатимуть сеанси, процес може бути перерваний.

Наскільки пацієнт буде мотивований і готовий до лікування? *

• Чи готові вони проходити терапію (принаймні один сеанс на тиждень)?
• Чи мають вони мотивацію до змін?
• Чи розуміють вони, що таке терапія?
• Чи матимуть вони можливість взяти участь у занятті особисто, а якщо онлайн — чи є у них доступ до Інтернету, телефон або ноутбук для участі в занятті, а також окреме приміщення?

Додаткова підтримка

Ми можемо запропонувати деякі додаткові послуги:

• 3 безкоштовні сеанси фізіотерапії (наприклад, при болях у спині)
• 1 консультація з юристом-волонтером, що спеціалізується на міграційних питаннях (лише для отримання загальних рекомендацій)
• Безкоштовні щотижневі тренування з футболу (щовівторка о 19:15)
• 3 безкоштовні сесії з оздоровчого коучингу (щодо фізичних проблем)

Зверніть увагу, що ми не можемо гарантувати надання цих послуг — частково через їхню доступність, а також тому, що це залежить від того, чи має особа право на нашу підтримку взагалі. Будь ласка, майте це на увазі, формуючи свої очікування.

Як ви вважаєте, чи може це стосуватися цієї людини (додаткова підтримка)? *
Ви можете запитати про це безпосередньо або виходити з тих подробиць, якими поділилася ця людина.

Додаткові запитання

• На вашу думку, чи відповідають клінічні потреби цієї особи критеріям нашої програми та нашим можливостям щодо надання підтримки? *
• На вашу думку, чи існує ризик соціального виключення або вразливості цієї особи? *
• Чи могли б ви пояснити свої вищезазначені рішення та поділитися своїми пропозиціями щодо цієї справи? *
• Який мінімальний рівень кваліфікації психолога ви б порекомендували для цього пацієнта? *

Чи хочете ви ще щось додати?
Ставлення, обставини, сумніви...