Prevenció i pràctiques de treball més segures
Iguality hauria de prendre mesures raonables per reduir els riscos previsibles abans que es produeixin incidents.
Segons el paper de voluntari, aquests poden incloure:
1. Disposicions de reunió segures
Per a les activitats individuals, cal tenir en compte:
- utilitzant un lloc públic, professional o altre lloc segur adequat;
- assegurant que el voluntari pugui marxar fàcilment del lloc;
- evitant ubicacions innecessàriament aïllades on s'hagi identificat risc;
- saber com obtenir assistència;
- tenir un telèfon carregat a mà;
- tenir disposicions adequades per al registre d'entrada;
- evitant la divulgació d'informació privada innecessària, com ara l'adreça particular d'un voluntari.
2. Riscos coneguts
Quan Iguality tingui coneixement d'un comportament violent o amenaçador previ que pugui generar un risc previsible durant una activitat, cal dur a terme una avaluació de riscos adequada abans de col·locar un voluntari en aquesta situació.
La informació de seguretat rellevant s'ha de compartir amb les persones que la necessiten, respectant els principis de confidencialitat i protecció de dades.
No s'hauria de col·locar un voluntari a sabedoria en una situació que impliqui un risc significatiu identificat sense les garanties adequades.
3. Formació
La incorporació dels voluntaris i la formació específica i rellevant per al rol haurien d'explicar:
- com reconèixer situacions d'escalada;
- el dret a posar fi a una sessió insegura;
- principis bàsics de desescalada;
- quan trucar al 112;
- Canals de denúncia de Iguality;
- quin suport està disponible després d'un incident.
Aprenentatge d'incidents
Els informes de violència i agressió no s'haurien de considerar només com a casos individuals.
Quan sigui pertinent, Iguality hauria de revisar periòdicament la informació d'incidents anonimizada per identificar:
- patrons recurrents;
- entorns o activitats arriscades;
- llacunes en la preparació dels voluntaris;
- preocupacions repetides que involucren la mateixa persona;
- necessitats formatives addicionals;
- canvis necessaris en el disseny del programa o en els procediments de protecció.
Després d'un incident greu, cal revisar les mesures de seguretat pertinents abans de continuar amb activitats similars.
L'objectiu no és culpar els voluntaris pels incidents que van ocórrer, sinó entendre si es pot prevenir un dany futur.