Comunicació i confidencialitat

Aquest tema es pot trobar a: Guia per a voluntaris d'acompanyament
Darrera actualització: 28 de juny de 2026 a les 15:45

Entre sessions
Tu i el teu company sou lliures de comunicar-vos entre sessions: un missatge de WhatsApp per posar-vos al dia, compartir alguna cosa o confirmar la vostra propera trobada és totalment normal i s'anima. Dit això, si la comunicació es torna molt freqüent o comença a semblar que canvia de naturalesa, fes un pas enrere i reflexiona. Pot ser que valgui la pena mencionar-ho a l'equip de coordinació. Vegeu també el Relacions i límits secció.

Com comunicar-se
El teu company pot provenir d'un context cultural molt diferent, parlar una llengua materna diferent o haver tingut experiències que afecten la manera com es comunica i rep la comunicació. Algunes coses a tenir en compte:

  • Tingues paciència. Les barreres lingüístiques són reals. Si alguna cosa es perd en la traducció, prova una altra manera en lloc de repetir les mateixes paraules més fort o més ràpid.
  • Sigues directe però càlid. En algunes cultures, la comunicació indirecta és la norma. En d'altres, s'espera directesa. Para atenció a les pistes del teu company i adapta't.
  • Evita les suposicions. No assumeixis referències compartides sobre l'humor, la religió, el gènere, la família o la política. Quan tinguis dubtes, pregunta en lloc d'assumir.
  • Fes el check-in, no el check-up. Hi ha una diferència entre mostrar que t'importa i fer que el teu amic se senti vigilat. Mantingues un to amable i obert.
  • Respecta el silenci. No tots els missatges necessiten una resposta immediata. No totes les trobades han d'estar plenes de conversa. La presència importa tant com les paraules.

Si no saps com gestionar una dinàmica cultural o de comunicació específica, contacta amb l'equip de coordinació; estarem encantats d'assessorar-te.

Confidencialitat
El que tu i el teu company compartiu entre vosaltres es queda entre vosaltres. No s'espera que informis sobre el contingut de les vostres converses.

L'excepció és el risc: si el teu company revela alguna cosa que suggereixi que ell o algú altre podria estar en perill, la confidencialitat es pot i s'ha de trencar. En aquest cas, contacta immediatament l'equip de coordinació. Vegeu el Protecció i situacions de crisi secció de guia.