Communication et confidentialité

Ce sujet se trouve dans la rubrique : Guide à l'intention des bénévoles chargés de l'accompagnement
Dernière mise à jour : 28 juin 2026 à 15 h 45

Entre deux séances
Vous et votre « Buddy » êtes libres de communiquer entre les séances : envoyer un message WhatsApp pour prendre des nouvelles, partager quelque chose ou confirmer votre prochaine rencontre est tout à fait normal et même encouragé. Cela dit, si les échanges deviennent très fréquents ou si vous avez l’impression que leur nature commence à changer, prenez un peu de recul et réfléchissez-y. Il peut être utile d’en parler à l’équipe de coordination. Voir également la Relations et limites section.

Comment communiquer
Votre « Buddy » peut être issu d’un milieu culturel très différent, parler une autre langue maternelle ou avoir vécu des expériences qui influencent sa façon de communiquer et de percevoir ce qui lui est dit. Voici quelques points à garder à l’esprit :

  • Sois patient. Les barrières linguistiques sont bien réelles. Si quelque chose se perd dans la traduction, essayez une autre approche plutôt que de répéter les mêmes mots plus fort ou plus vite.
  • Soyez direct, mais chaleureux. Dans certaines cultures, la communication indirecte est la norme. Dans d'autres, on attend de vous que vous soyez direct. Soyez attentif aux indices donnés par votre « Buddy » et adaptez-vous en conséquence.
  • Évitez de faire des suppositions. Ne partez pas du principe que tout le monde partage les mêmes références en matière d'humour, de religion, de genre, de famille ou de politique. En cas de doute, posez la question plutôt que de faire des suppositions.
  • Prenez des nouvelles, ne contrôlez pas. Il y a une différence entre montrer que l'on se soucie de quelqu'un et donner à son « Buddy » l'impression d'être surveillé. Adoptez un ton amical et ouvert.
  • Respectez le silence. Tous les messages ne nécessitent pas une réponse immédiate. Toutes les rencontres ne doivent pas forcément être ponctuées de conversations. La présence compte autant que les mots.

Si vous ne savez pas comment gérer une situation culturelle ou de communication particulière, n'hésitez pas à contacter l'équipe de coordination : nous serons ravis de vous conseiller.

Confidentialité
Ce que vous partagez avec votre « Buddy » reste entre vous. Vous n'êtes pas tenu de rendre compte du contenu de vos conversations.

Il existe toutefois une exception : si votre « Buddy » vous confie quelque chose qui laisse penser qu’il ou elle, ou une autre personne, pourrait être en danger, la confidentialité peut et doit être levée. Dans ce cas, contactez immédiatement l’équipe de coordination. Consultez la Protection et situations de crise section consacrée aux conseils.