Comunicación y confidencialidad

Este tema se puede encontrar en: Guía para voluntarios de acompañamiento
Última actualización: 28 de junio de 2026 a las 15:45

Entre sesiones
Tú y tu compañero podéis comunicaros libremente entre sesiones: enviar un mensaje por WhatsApp para saber cómo estáis, compartir algo o confirmar vuestra próxima quedada es totalmente normal y se anima a hacerlo. Dicho esto, si la comunicación se vuelve muy frecuente o empiezas a sentir que está cambiando de carácter, da un paso atrás y reflexiona. Quizá valga la pena comentárselo al equipo de coordinación. Consulta también el Relaciones y límites sección.

Cómo comunicarse
Es posible que tu compañero provenga de un entorno cultural muy diferente, hable otra lengua materna o haya vivido experiencias que influyan en su forma de comunicarse y de recibir la comunicación. Algunas cosas que debes tener en cuenta:

  • Ten paciencia. Las barreras lingüísticas son reales. Si algo se pierde en la traducción, prueba con otra forma de expresarlo en lugar de repetir las mismas palabras más alto o más rápido.
  • Sé directo, pero cordial. En algunas culturas, la comunicación indirecta es la norma. En otras, se espera que se sea directo. Presta atención a las señales de tu compañero y adáptate.
  • Evita hacer suposiciones. No des por sentado que todos compartís las mismas referencias en materia de humor, religión, género, familia o política. En caso de duda, pregunta en lugar de dar cosas por hecho.
  • Preocúpate por ellos, no los controles. Hay una diferencia entre demostrar que te preocupas y hacer que tu amigo se sienta vigilado. Mantén un tono amistoso y abierto.
  • Respeta el silencio. No todos los mensajes requieren una respuesta inmediata. No todas las quedadas tienen que estar llenas de conversación. La presencia es tan importante como las palabras.

Si no estás seguro de cómo abordar una dinámica cultural o comunicativa concreta, ponte en contacto con el equipo de coordinación: estaremos encantados de asesorarte.

Confidencialidad
Lo que compartáis tú y tu compañero se queda entre vosotros. No se espera que informéis sobre el contenido de vuestras conversaciones.

La excepción es el riesgo: si tu compañero te cuenta algo que sugiera que él o ella, o cualquier otra persona, pueda estar en peligro, la confidencialidad puede y debe romperse. En ese caso, ponte en contacto con el equipo de coordinación de inmediato. Consulta el Protección y situaciones de crisis sección de orientación.