Onmiddellijke reactie en melding van het incident

Wat moet je direct na een incident doen?

Zodra je fysiek veilig bent:

1. Zorg ervoor dat in de directe behoeften wordt voorzien

Zoek medische hulp als u of iemand anders gewond is geraakt.

Als de politie, medische hulpdiensten of andere hulpdiensten nodig zijn en er nog geen contact met hen is opgenomen, neem dan contact met hen op.

2. Breng Iguality op de hoogte

Neem zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact op met de coördinator van je programma of activiteit en/of een van de contactpersonen voor kinderbescherming.

Ernstige incidenten moeten onmiddellijk worden gemeld zodra de vrijwilliger zich in veiligheid bevindt.

3. Probeer het incident niet zelf op te lossen

Na een ernstig incident waarbij sprake was van bedreiging of geweld, mag van de betrokken vrijwilliger niet worden verwacht dat hij of zij contact opneemt met de hulpontvanger om:

• leg uit wat er is gebeurd;
• onderhandelen over toekomstige sessies;
• een verontschuldiging afdwingen;
• het incident onderzoeken;
• het besluit van Iguality bekendmaken;
• proberen de relatie te herstellen.

Iguality zal de nodige communicatie coördineren.

4. Bewaar relevante informatie

Bewaar, indien mogelijk, alle relevante berichten, e-mails, foto’s of andere informatie die verband houdt met het incident.

Deel geen details over het incident onnodig in groepschats, op sociale media of met mensen die deze informatie niet nodig hebben.

Het incident melden

Geweld en agressie vallen onder het bestaande meldingskader voor kinderbescherming van Iguality.

Een vrijwilliger kan het incident melden via de kanalen die in het beschermingsbeleid zijn vastgelegd, waaronder:

• rechtstreeks aan de aangewezen veiligheidscoördinator;
• naar een de coördinator voor kinderbescherming of een ander lid van de commissie voor kinderbescherming;
• via Het vertrouwelijke online meldingsformulier voor kinderbescherming van Iguality.

Als een vrijwilliger de situatie in eerste instantie aan zijn of haar programmacoördinator meldt, moet de coördinator ervoor zorgen dat er een melding wordt gedaan wanneer het incident onder dit protocol valt.

Wat moet er worden gemeld?

Verslag:

• fysiek geweld;
• poging tot geweld;
• bedreigingen;
• ernstige intimidatie;
• agressief gedrag waardoor je vreesde voor je veiligheid;
• ernstige materiële schade als gevolg van agressief gedrag;
• stalking of bedreigende berichten;
• herhaaldelijk agressief gedrag;
• ernstige bijna-ongevallen.

Wat is een bijna-ongeval?
Een bijna-ongeval is een incident waarbij niemand lichamelijk letsel heeft opgelopen, maar waarbij er een reële kans op letsel bestond.

Bijvoorbeeld:

• iemand probeerde een vrijwilliger of een andere deelnemer te slaan, maar miste;
• een andere deelnemer greep in voordat er een aanval plaatsvond;
• iemand heeft naast een vrijwilliger tegen een muur geslagen;
• een vrijwilliger kon net op tijd vertrekken voordat de situatie escaleerde;
• iemand heeft een geloofwaardige dreiging geuit, maar heeft deze niet uitgevoerd.

Bijna-ongevallen moeten worden gemeld, omdat ze risico’s of patronen aan het licht kunnen brengen die anders wellicht onopgemerkt zouden blijven.

Wat moet het rapport bevatten?

Noteer, indien mogelijk:

• datum en geschatte tijd;
• locatie;
• betrokken personen;
• getuigen;
• wat er vlak voor het incident gebeurde;
• wat je hebt gezien en gehoord;
• er werden specifieke dreigende woorden onthouden;
• fysieke handelingen;
• of er iemand gewond is geraakt;
• of er hulpdiensten bij betrokken waren;
• alle relevante berichten, foto’s, politie- of medische rapporten of ander bewijsmateriaal;
• of er eerdere zorgen bekend zijn met betrekking tot dezelfde persoon; en
• of u zich op dit moment zorgen maakt over verder contact of represailles.

In rapporten moet een onderscheid worden gemaakt tussen waarnemingen en veronderstellingen.

Schrijf bijvoorbeeld:
“Hij stond voor de deur en zei me dat ik niet weg mocht.”
in plaats van:
“Hij verloor de controle volledig en werd helemaal gek.”

Onmiddellijke veiligheidspauze

Wanneer uit een gemeld incident blijkt dat er een reëel risico bestaat op geweld, bedreigingen of ernstige intimidatie, Direct contact tussen de betrokken vrijwilliger en de betrokken persoon wordt doorgaans opgeschort totdat er een eerste veiligheidsbeoordeling heeft plaatsgevonden.

Dit betekent dat:

• van de vrijwilliger mag niet worden verwacht dat hij of zij de volgende geplande bijeenkomst bijwoont;
• van de vrijwilliger mag niet worden verwacht dat hij of zij rechtstreeks contact opneemt met de begunstigde;
• er mag niet worden aangenomen dat de bestaande relatie tussen vrijwilliger en begunstigde automatisch zal voortduren;
• Iguality moet beslissen of tussentijdse veiligheidsmaatregelen nodig zijn.

De schorsing is een beschermende maatregel, geen disciplinaire sanctie.

Hierdoor kan Iguality begrijpen wat er is gebeurd, voordat het beslist wat er vervolgens gaat gebeuren.