Suport als voluntaris després d'un incident i confidencialitat
La violència, les amenaces i la intimidació poden tenir un impacte emocional així com físic.
Iguality hauria d'oferir al voluntari afectat l'oportunitat de parlar confidencialment amb un responsable de protecció després de l'incident.
El suport pot incloure:
- una comprovació immediata després de l'incident;
- una desbriefing posterior, un cop el voluntari hagi tingut temps de processar el que ha passat;
- informació sobre el procés de salvaguarda i què passarà a continuació;
- suport psicològic o psicosocial quan sigui adient;
- derivació a un servei de suport extern;
- suport en la recerca d'atenció mèdica;
- suport pràctic si el voluntari vol denunciar un atac o una amenaça a la policia;
- retirar-se temporalment del voluntariat;
- canvi de rol, beneficiari o activitat;
- revisar les dades de contacte o altres qüestions de privacitat si es té por de represàlies o de contacte no desitjat;
- Seguiment després de l'incident immediat per comprovar si cal suport addicional.
No s'hauria d'exigir als voluntaris que prenguin decisions immediates sobre si volen continuar fent de voluntaris.
Iguality hauria de reconèixer que l'impacte d'un incident pot emergir o canviar amb el temps.
No represàlies
Cap voluntari, beneficiari, participant o qualsevol altra persona no hauria de patir represàlies per denunciar de bona fe una preocupació de seguretat, per demanar ajuda o per participar en la revisió d'un incident.
Les preocupacions s'han de prendre seriosament, fins i tot quan una investigació posterior determini que el nivell de risc era inferior al percebut inicialment.
Els voluntaris mai no haurien de ser desanimats a informar d'un incident perquè:
- “en realitat no va passar res”;
- “la persona estava simplement disgustada;
- “això va amb el càrrec;
- “no ho deien de debò”;
- El fet d'informar podria generar feina administrativa addicional.
Confidencialitat i compartició d'informació
Els informes es tractaran de manera confidencial i la informació només s'ha de compartir amb les persones que la necessitin per avaluar el risc, oferir suport o respondre adequadament.
Les excepcions existents de Iguality a la confidencialitat continuen aplicant-se.
Quan hi hagi un risc immediat o greu de dany, pot ser necessari compartir la informació amb els serveis d'emergència, les autoritats competents o el personal designat d'Iguality per protegir les persones implicades.
Només s'ha de compartir la informació necessària per a aquesta finalitat.