Ondersteuning voor vrijwilligers na een incident & Vertrouwelijkheid

Geweld, bedreigingen en intimidatie kunnen zowel emotionele als fysieke gevolgen hebben.

Iguality moet de betrokken vrijwilliger na het incident de mogelijkheid bieden om vertrouwelijk met een veiligheidscoördinator te spreken.

De ondersteuning kan het volgende omvatten:

• een onmiddellijke evaluatie na het incident;
• een nabespreking op een later tijdstip, zodra de vrijwilliger de tijd heeft gehad om te verwerken wat er is gebeurd;
• informatie over de beschermingsprocedure en wat er nu gaat gebeuren;
• psychologische of psychosociale ondersteuning, indien nodig;
• doorverwijzing naar een externe hulpverleningsinstantie;
• ondersteuning bij het zoeken naar medische zorg;
• praktische ondersteuning als de vrijwilliger aangifte wil doen bij de politie van een mishandeling of bedreiging;
• tijdelijk een stapje terug doen als vrijwilliger;
• wijziging van rol, begunstigde of activiteit;
• het controleren van contactgegevens of andere privacykwesties indien men vreest voor represailles of ongewenst contact;
• opvolging na het incident zelf om na te gaan of er aanvullende ondersteuning nodig is.

Van vrijwilligers mag niet worden verwacht dat ze onmiddellijk beslissen of ze hun vrijwilligerswerk willen voortzetten.

Iguality moet zich ervan bewust zijn dat de gevolgen van een incident in de loop van de tijd kunnen ontstaan of veranderen.

Geen vergeldingsmaatregelen

Geen enkele vrijwilliger, begunstigde, deelnemer of andere persoon mag te maken krijgen met represailles omdat hij of zij te goeder trouw een veiligheidsprobleem heeft gemeld, om hulp heeft gevraagd of heeft meegewerkt aan het onderzoek naar een incident.

Zorgen moeten serieus worden genomen, zelfs als uit een onderzoek later blijkt dat het risiconiveau lager was dan aanvankelijk werd aangenomen.

Vrijwilligers mogen nooit worden ontmoedigd om een incident te melden, omdat:

• “er is eigenlijk niets gebeurd”;
• “die persoon was gewoon van streek”;
• “dat hoort nu eenmaal bij de functie”;
• “ze meenden het niet”;
• de rapportage zou extra administratieve rompslomp kunnen veroorzaken.

Vertrouwelijkheid en het delen van informatie

Meldingen worden vertrouwelijk behandeld en informatie mag alleen worden gedeeld met personen die deze nodig hebben om risico’s in te schatten, ondersteuning te bieden of op gepaste wijze te reageren.

De bestaande uitzonderingen op de vertrouwelijkheidsverplichting van Iguality blijven van kracht.

Wanneer er sprake is van een direct of ernstig risico op letsel, kan het nodig zijn om informatie te delen met hulpdiensten, relevante autoriteiten of aangewezen Iguality-personeel om de betrokkenen te beschermen.

Er mag alleen informatie worden gedeeld die voor dat doel noodzakelijk is.