Підтримка волонтерів після інциденту та конфіденційність

Цю тему можна знайти в: Політика щодо насильства, агресії та безпеки
Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 року о 11:25

Насильство, погрози та залякування можуть мати як емоційний, так і фізичний вплив.

Програма «Iguality» повинна надати постраждалому волонтеру можливість конфіденційно поговорити з відповідальним за захист дітей після інциденту.

Допомога може включати:

  • негайна реєстрація після інциденту;
  • пізніший аналіз ситуації, коли волонтер матиме час обдумати те, що сталося;
  • інформація про процедуру захисту та про те, що відбуватиметься далі;
  • психологічна або психосоціальна підтримка, якщо це доцільно;
  • направлення до зовнішньої служби підтримки;
  • допомога в отриманні медичної допомоги;
  • практичну підтримку, якщо волонтер бажає звернутися до поліції з повідомленням про напад або погрозу;
  • тимчасово відійшов від волонтерської діяльності;
  • зміна ролі, бенефіціара або виду діяльності;
  • перевірка контактних даних або вирішення інших питань, пов’язаних із конфіденційністю, якщо існують побоювання щодо помсти або небажаних контактів;
  • проведення подальшого спостереження після самого інциденту з метою з’ясування, чи потрібна додаткова підтримка.

Від волонтерів не слід вимагати, щоб вони одразу приймали рішення щодо того, чи бажають вони продовжувати волонтерську діяльність.

Iguality має усвідомлювати, що наслідки інциденту можуть проявлятися або змінюватися з плином часу.

Відсутність заходів у відповідь

Жоден волонтер, підопічний, учасник чи інша особа не повинен зазнавати репресій за те, що добросовісно повідомив про проблему, пов’язану з безпекою, звернувся по допомогу або взяв участь у розслідуванні інциденту.

До занепокоєнь слід ставитися серйозно навіть у тих випадках, коли в результаті розслідування з’ясовується, що рівень ризику був нижчим, ніж спочатку вважалося.

Волонтерів ні в якому разі не слід відмовляти від повідомлення про інцидент, оскільки:

  • “насправді нічого не сталося”;
  • “ця людина просто була засмучена”;
  • “це невід’ємна частина посади”;
  • “вони не мали цього на увазі”;
  • Звітність може спричинити додаткове адміністративне навантаження.

Конфіденційність та обмін інформацією

Повідомлення розглядатимуться конфіденційно, а інформація повинна передаватися лише тим особам, яким вона необхідна для оцінки ризику, надання підтримки або вжиття відповідних заходів.

Діючі винятки щодо конфіденційності, передбачені Iguality, залишаються чинними.

У разі наявності безпосередньої або серйозної загрози заподіяння шкоди може виникнути необхідність передати інформацію службам екстреної допомоги, відповідним органам влади або призначеному персоналу Iguality з метою захисту осіб, яких це стосується.

Слід передавати лише ту інформацію, яка необхідна для цієї мети.