Resposta de Iguality, revisió de riscos i possibles resultats
L'incident es gestionarà mitjançant el Protocol de Protecció de Iguality.
El responsable de protecció de menors avaluarà la situació, implicarà altres membres de l'equip rellevants quan sigui necessari i determinarà una resposta adequada.
L'avaluació hauria de considerar, quan sigui pertinent:
- la gravetat del comportament;
- si va haver-hi violència física;
- si hi va haver un arma o un objecte perillós;
- la naturalesa i la credibilitat de qualsevol amenaça;
- si hi ha un risc continu per al voluntari o per a altres persones;
- si hi ha hagut incidents anteriors o senyals d'advertència;
- si la persona pot contactar el voluntari fora de les activitats Iguality;
- les circumstàncies que envolten l'incident;
- si es pot requerir suport professional o extern addicional;
- si Iguality pot reduir raonablement el risc identificat;
- l'avaluació que el mateix voluntari fa de la seva seguretat;
- riscos per a altres beneficiaris, voluntaris o personal;
- si la continuació del servei roman dins de la capacitat i l'abast d'Iguality.
Es pot tenir en compte el context rellevant, incloent-hi l'angoixa emocional aguda o altres vulnerabilitats.
Entendre per què va ocórrer un incident no significa ignorar-ne l'impacte ni exigir que un voluntari assumeixi més riscos.
Resultats possibles
No hi ha una resposta automàtica única per a tothom.
Segons les circumstàncies, Iguality pot decidir:
- continuar l'activitat amb expectatives i límits aclarits;
- elaborar un pla de seguretat individual;
- emetre un avís de conducta clar;
- acordar un acord escrit de conducta o de comportament;
- canviar la ubicació de les sessions futures;
- passar d'entorns aïllats a entorns més controlats o públics;
- canviar l'hora o el format de les sessions;
- requerir la presència d'un altre voluntari, membre del personal o professional;
- transferir la persona a un altre voluntari o professional;
- canviar la forma de suport que s'ofereix;
- suspendre temporalment la participació;
- Derivar el beneficiari a una altra organització o a un servei especialitzat;
- interrompre un servei Iguality concret;
- implicar serveis d'emergència, mèdics, de protecció o altres serveis externs quan sigui pertinent;
- adoptar altres mesures proporcionades necessàries per protegir les persones implicades.
Quan la violència o l'agressivitat indiqui que Iguality no pot proporcionar de manera segura el nivell de suport requerit, s'hauria de considerar la derivació a un servei més adequat.
El paper del voluntari en la decisió del que passa després
Cal consultar un voluntari que hagi experimentat conductes amenaçadores o violentes abans de prendre qualsevol decisió sobre el seu propi contacte futur amb la persona implicada.
Un voluntari pot dir que no se sent segur de continuar treballant directament amb aquella persona.
No s'hauria de pressionar-los a reprendre la relació simplement perquè:
- el beneficiari va demanar disculpes;
- S'ha discutit l'incident;
- S'han introduït mesures de seguretat;
- El beneficiari preferiria continuar amb el mateix voluntari.
Iguality pot decidir que el beneficiari pugui continuar rebent una altra forma de suport mentre al mateix temps decideix que el contacte directe amb el voluntari afectat s'hauria d'acabar.
Protegir el voluntari i donar suport al beneficiari no són mútuament excloents.