Si te sientes inseguro durante una sesión
Los voluntarios deben recordar cuatro pasos:
PONTE A SALVO → PIDE AYUDA → DENUNCIA → REVISA
Paso 1: Da prioridad a la seguridad inmediata.
Si crees que una situación se está volviendo peligrosa:
Puedes dar por terminada la sesión o la actividad de inmediato.
No necesitas el permiso del beneficiario, del participante ni de Iguality para abandonar una situación de peligro.
Siempre que sea posible:
- mantener la distancia física;
- permanece cerca de una salida accesible;
- dirígete a un lugar público o más seguro;
- mantener a los demás participantes alejados del riesgo inmediato;
- evitar quedar atrapado físicamente;
- ten el móvil a mano;
- Abandona el lugar cuando sea seguro hacerlo.
Si un beneficiario o participante intenta impedir que te marches, esto debe considerarse un grave problema de seguridad.
Paso 2: Calma la situación solo cuando sea seguro hacerlo.
Si te sientes lo suficientemente seguro como para hacerlo, una simple desescalada podría ser de ayuda.
Puedes:
- habla con calma y claridad;
- evita discutir sobre quién tiene razón;
- reconocer que la persona está molesta sin aceptar un comportamiento amenazante;
- utiliza frases cortas y sencillas;
- establecer un límite claro, como por ejemplo: “No puedo continuar con la sesión mientras esto siga ocurriendo”;
- deja espacio físico a la persona;
- evitar el contacto físico innecesario;
- dar un paso para poner fin a la interacción.
La desescalada no es una obligación.
Un voluntario no debe permanecer en una situación peligrosa simplemente porque crea que debería ser capaz de calmar a la persona.
Paso 3: No intentes controlar la situación por la fuerza.
Los voluntarios de Iguality son no se espera que inmovilicen, retiren o controlen físicamente a una persona agresiva.
No te enzarzes en una pelea física. No intentes quitarle un arma u objeto peligroso a otra persona.
La intervención física no debe considerarse una técnica habitual de desescalada. La prioridad es crear distancia, poner a los demás a salvo y solicitar ayuda de emergencia.
Paso 4: Llama al 112 si hay peligro inmediato.
Llame a 112 cuando existe un riesgo inmediato o grave para la seguridad de alguien.
Algunos ejemplos son:
- violencia física continuada;
- lesión grave;
- un arma o una amenaza creíble en la que intervenga un arma;
- una amenaza inmediata y creíble de daño grave;
- que se impida físicamente a alguien salir;
- violencia que no puede controlarse de forma segura alejándose de la situación;
- otra situación en la que sea razonablemente necesario recurrir a la policía, a una ambulancia o a asistencia de emergencia.
Los voluntarios hacen no Es necesario obtener el permiso previo de un responsable de protección antes de llamar a los servicios de emergencia.
Si no estás seguro de si es necesario actuar de urgencia, pero crees de verdad que alguien puede encontrarse en peligro inmediato, da prioridad a la seguridad.
Actividades en grupo
Durante las actividades deportivas, comunitarias o en grupo, la prioridad es proteger al conjunto del grupo, en lugar de intentar controlar personalmente al participante agresivo.
Siempre que sea posible:
- alejar a los participantes de la situación;
- pide a otro voluntario o a una persona responsable que pida ayuda;
- detener la actividad si es necesario;
- evita rodear o enfrentarte a la persona agresiva;
- espera a que te presten la ayuda adecuada.