Якщо ви почуваєтеся незатишно під час сеансу

Цю тему можна знайти в: Політика щодо насильства, агресії та безпеки
Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 року о 10:11

Волонтери повинні пам’ятати про чотири кроки:

ЗАБЕЗПЕЧИТИ БЕЗПЕКУ → ОТРИМАТИ ДОПОМОГУ → ПОВІДОМИТИ → ОЗНАЙОМИТИСЯ

Крок 1 — Насамперед подбайте про безпеку.

Якщо ви вважаєте, що ситуація стає небезпечною:

Ви можете негайно завершити сеанс або дію.

Вам не потрібно отримувати дозвіл від отримувача допомоги, учасника програми або Iguality, щоб покинути небезпечну ситуацію.

У разі можливості:

  • забезпечити фізичну дистанцію;
  • залишайтеся поблизу доступного виходу;
  • переміститися у громадське місце або в безпечніше місце;
  • забезпечити, щоб інші учасники не перебували в зоні безпосередньої небезпеки;
  • не потрапляти у фізичну пастку;
  • тримайте телефон під рукою;
  • залиште це місце, коли це буде безпечно.

Якщо бенефіціар або учасник намагається перешкодити вам піти, це слід розглядати як серйозну загрозу безпеці.

Крок 2 — Зменшуйте напругу лише тоді, коли це безпечно.

Якщо ви почуваєтеся достатньо впевнено, щоб це зробити, може допомогти просте пом’якшення ситуації.

Ви можете:

  • говоріть спокійно і чітко;
  • не сперечайтеся про те, хто правий;
  • визнати, що людина засмучена, не потураючи при цьому загрозливій поведінці;
  • використовуйте короткі та прості речення;
  • встановити чітку межу, наприклад: “Я не можу продовжувати сеанс, поки це триває”;
  • забезпечте людині фізичний простір;
  • уникайте зайвого фізичного контакту;
  • зробити крок до завершення взаємодії.

Деескалація не є обов’язком.

Волонтер не повинен залишатися в небезпечній ситуації лише тому, що вважає, що йому слід заспокоїти цю людину.

Крок 3 — Не намагайтеся фізично втрутитися в ситуацію.

Волонтери Iguality — це не від якого очікується, що він стримає, усуне або фізично контролюватиме агресивну особу.

Не вступайте у фізичну сутичку. Не намагайтеся відібрати у іншої людини зброю чи небезпечний предмет.

Фізичне втручання не слід розглядати як звичайний метод деескалації. Головним завданням є створення дистанції, евакуація людей у безпечне місце та виклик екстреної допомоги.

Крок 4 — У разі безпосередньої небезпеки зателефонуйте за номером 112.

Дзвони. 112 коли існує безпосередня або серйозна загроза безпеці людини.
Приклади включають:

  • постійне фізичне насильство;
  • тяжке ушкодження;
  • зброя або реальна загроза застосування зброї;
  • реальна безпосередня загроза заподіяння серйозної шкоди;
  • коли людині фізично перешкоджають вийти;
  • насильство, яке неможливо безпечно зупинити, просто покинувши місце події;
  • інша ситуація, в якій обґрунтовано необхідна термінова допомога поліції, швидкої допомоги або служби екстреної допомоги.

Волонтери займаються не перед тим, як зателефонувати до служб екстреної допомоги, необхідно отримати попередній дозвіл від відповідального за захист дітей.

Якщо ви не впевнені, чи потрібне втручання екстрених служб, але щиро вважаєте, що комусь може загрожувати безпосередня небезпека, поставте безпеку на перше місце.

Групові заходи

Під час занять спортом, громадських або групових заходів пріоритетом є захист усієї групи, а не спроби особисто вгамувати агресивного учасника.

У разі можливості:

  • відвести учасників від місця події;
  • попросіть іншого волонтера або відповідальну особу викликати допомогу;
  • у разі необхідності припинити діяльність;
  • уникайте наближення до агресивної особи або конфронтації з нею;
  • дочекатися необхідної допомоги.