Реакція Iguality, аналіз ризиків та можливі наслідки

Цю тему можна знайти в: Політика щодо насильства, агресії та безпеки
Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 року о 11:18

Цей інцидент буде розглядатися відповідно до Протоколу захисту Iguality.

Відповідальний керівник з питань захисту оцінить ситуацію, за необхідності залучить інших відповідних членів команди та визначить належні заходи реагування.

Під час оцінки слід враховувати, за необхідності:

  • серйозність вчинку;
  • чи мало місце фізичне насильство;
  • чи було задіяно зброю або небезпечний предмет;
  • характер та вірогідність будь-яких загроз;
  • чи існує постійна небезпека для волонтера або інших осіб;
  • чи траплялися раніше подібні випадки або чи були якісь попереджувальні ознаки;
  • чи може ця особа зв’язуватися з волонтером поза межами заходів Iguality;
  • обставини, пов’язані з інцидентом;
  • чи може знадобитися додаткова професійна або зовнішня підтримка;
  • чи може Iguality обґрунтовано знизити виявлений ризик;
  • оцінка волонтером власної безпеки;
  • ризики для інших бенефіціарів, волонтерів або співробітників;
  • чи продовжувати надання послуги залишається в межах можливостей та сфери діяльності Iguality.

Можуть бути враховані відповідні обставини, зокрема гострий емоційний стрес або інші фактори вразливості.

Розуміння причин, через які стався інцидент, не означає, що слід ігнорувати його наслідки або вимагати від волонтера йти на додатковий ризик.

Можливі результати

Не існує єдиного автоматичного рішення, яке підходило б усім.

Залежно від обставин, Iguality може прийняти рішення:

  • продовжувати діяльність, чітко визначивши очікування та межі;
  • розробити індивідуальний план безпеки;
  • винести чітке попередження щодо поведінки;
  • укласти письмову угоду щодо поведінки;
  • змінити місце проведення майбутніх засідань;
  • перехід від ізольованих до більш контрольованих або громадських умов;
  • змінити час або формат сесій;
  • вимагає присутності іншого волонтера, співробітника або фахівця;
  • передати цю особу іншому волонтеру або фахівцю;
  • змінити форму наданої підтримки;
  • тимчасово призупинити участь;
  • направити отримувача допомоги до іншої організації або спеціалізованої служби;
  • припинити надання певної послуги Iguality;
  • залучати служби екстреної допомоги, медичні служби, служби захисту дітей або інші зовнішні служби, якщо це доцільно;
  • вжити інших пропорційних заходів, необхідних для захисту відповідних осіб.

У випадках, коли насильство або агресія свідчать про те, що Iguality не може безпечно забезпечити необхідний рівень підтримки, слід розглянути можливість перенаправлення до більш відповідної служби.

Роль волонтера у визначенні подальших дій

Перш ніж ухвалити будь-яке рішення щодо подальших контактів волонтера з відповідною особою, слід проконсультуватися з ним, якщо він стикався з погрозами або насильницькою поведінкою з її боку.

Волонтер може сказати, що не відчуває себе в безпеці, продовжуючи працювати безпосередньо з цією людиною.

На них не слід чинити тиск з метою відновлення стосунків лише тому, що:

  • бенефіціар вибачився;
  • цей випадок було обговорено;
  • введено заходи безпеки;
  • бенефіціар волів би, щоб робота продовжувалася з тим самим волонтером.

Iguality може ухвалити рішення про те, що отримувач допомоги може й надалі отримувати іншу форму підтримки, і водночас вирішити, що прямий контакт із постраждалим волонтером має бути припинений.

Захист волонтера та підтримка отримувача допомоги не суперечать одне одному.