A Iguality, ens prenem seriosament la protecció. En el context de les ONG i el treball comunitari, salvaguarda fa referència a les polítiques i pràctiques que garanteixen la seguretat, el benestar i la dignitat de tots els participants, especialment aquells que poden ser vulnerables a causa de l'edat, traumes passats, estatus legal, identitat o experiències personals. La salvaguarda consisteix a prevenir els danys, respondre adequadament quan sorgeixen problemes i crear un entorn on tothom se senti segur, respectat i recolzat.
Moltes de les persones a qui donem suport han afrontat experiències difícils —com ara violència, discriminació, migració forçada o exclusió sistèmica— que les poden fer més vulnerables en entorns grupals o institucionals. Tot i que els incidents greus són poc freqüents a Iguality, és essencial que els voluntaris i el personal estiguin preparats, siguin conscients i puguin respondre amb cura i professionalitat.
Si algú resulta ferit físicament
- En emergències o casos greus, truca 112 immediatament i seguiu les mesures de primers auxilis si escau.
- Per a lesions lleus, doneu suport tranquil·lament a la persona ajudant-la a arribar a un lloc segur, acompanyant-la a casa si cal o ajudant-la a buscar atenció mèdica.
Si algú pateix angoixa emocional
- Mantingueu la calma i els peus a terra. Parleu amb suavitat i oferiu-vos a anar amb ells a un espai més tranquil i privat.
- Deixa'ls expressar el que senten sense pressió ni judicis.
- Si la situació sembla greu, suggereix-los que vagin a un hospital o que contactin amb un servei de salut mental i ofereix-te a ajudar-los a accedir-hi.
- També els podeu referir a Vicent o Luciana, o al nostre serveis de suport psicosocial, si és que compleixen els criteris per a l'atenció continuada.
Si presencieu o experimenteu un comportament inadequat
- Si és possible i segur, interrompre o abordar el comportament en el moment utilitzant un llenguatge tranquil i respectuós.
- Sempre denunciar l'incident tan aviat com sigui possible, ja sigui directament a la Coordinador General o a través dels nostres canals formals de protecció.
- Revisa el nostre Política de salvaguarda i Protocol d'assetjament sexual (disponible si es sol·licita) per entendre els vostres drets i responsabilitats.
- El Comitè de Salvaguarda sempre està disponible per donar suport o prendre mesures. No dubteu a contactar-los directament.
Si hi ha problemes de grup en curs o comuns
Alguns exemples podrien ser:
- Un participant que es comporta d'una manera agressiu, dominant o excloent manera,
- Repetida retards o hàbits disruptius que afecten la dinàmica del grup,
- Situacions on els participants més tranquils o vulnerables són marginats.
En aquests casos, intenta abordar la situació amb curiositat, calma i amabilitatPodeu utilitzar una comunicació respectuosa i directa per establir límits o plantejar preocupacions. Si no esteu segurs o necessiteu ajuda, parleu amb el Coordinador General—estem aquí per ajudar-vos a mantenir un entorn segur i acollidor per a tothom.
