La historia de nuestros voluntarios: su motivación y el impacto de su trabajo

Con la misión de seguir prestando servicios gratuitos de salud mental, nuestros terapeutas voluntarios son el núcleo que lo hace posible ofreciendo sesiones de terapia gratuitas a nuestra población destinataria. Nuestros terapeutas cuentan con la supervisión profesional de nuestro equipo de coordinación, formado por los psicólogos clínicos Alex, Luciana, Johanna y el trabajador social Vincent. A través de entrevistas con tres de nuestros terapeutas voluntarios -Andreu, Amber y Veronica- descubriremos el profundo impacto que su trabajo ha tenido en ellos mismos y en las personas a las que han ayudado hasta ahora.

Amber y Veronica son licenciadas y antiguas estudiantes de máster en ISEP, la universidad donde Alex, el coordinador de Iguality, es profesor. Comparten el interés por el bienestar holístico, la integración de la mente y el cuerpo y el enfoque de la terapia desde esta perspectiva. Amber, con experiencia previa en la enseñanza del yoga, se sintió llamada a la psicología y este interés se consolidó aún más durante sus estudios. Verónica, originaria de México, hizo la transición de la medicina a la psicología y se trasladó a Barcelona para completar un máster adicional y mejorar sus futuras oportunidades profesionales. Andreu, licenciado en Psicología por la Universidad de Barcelona (UB), fue contactado por Vincent a través de LinkedIn en busca de oportunidades de voluntariado y respondió rápidamente con un "suena genial", listo para empezar.

Andreu, que en el momento de su entrevista trabaja activamente en un caso, señala su visión sobre la cuestión esencial del ejercicio de la psicología en España en el sector público y privado. Debido al exhaustivo proceso de ingreso al sector público como nuevo psicólogo, explicó, hubo escasez de profesionales asequibles y largos tiempos de espera para los pacientes.

"Algunas personas no podrían conseguir un psicólogo o una terapia 'adecuada' debido a los largos tiempos de espera en el sector público, así que hacer esto me permite ayudar a alguien que no tendría esta oportunidad en absoluto... esto es satisfactorio".

Tanto Veronica como Amber comparten este punto de vista y esta preocupación, y también señalan el creciente coste de la terapia en la sociedad actual e identifican importantes áreas de acceso:

"Los que no lo conocían; los que sí y tenían acceso pero no lo utilizaban mucho, y los que lo necesitaban pero no podían acceder a él".

Siguiendo las diversas limitaciones que los tres señalaron, la población objetivo de la misión de Iguality, grupos vulnerables en riesgo de exclusión social, se categorizaría en un grupo de personas que más necesitan atención psicosocial, pero que no pueden acceder a ella. Formar parte de un programa que facilita este acceso es el principal valor y motivación del voluntariado de Verónica, Ámbar y Andreu. El sentimiento compartido y profundo de satisfacción por poder hacerlo fue evidente en sus respuestas.

En Iguality, un caso de apoyo psicosocial suele constar de 15 sesiones a lo largo de un periodo de tiempo, durante el cual el equipo de coordinación ofrece una supervisión mensual a todos los terapeutas juntos. La supervisión les proporciona orientación, espacio para expresarse y la oportunidad de compartir perspectivas con sus colegas. Se trata de un proceso de apoyo estructurado llevado a cabo por profesionales de la salud mental (1,2). Durante las entrevistas, cada uno de los terapeutas expresó su gratitud por el uso eficaz de la supervisión que recibían junto con su trabajo.

"Hacerlo sólo a tu manera puede no ser lo correcto, hacerlo juntos es mejor".

Aunque los tres voluntarios son plenamente conscientes del impacto positivo de su trabajo, también enfrentan desafíos como terapeutas. Curiosamente, una dificultad que enfrentaron los tres fue el deseo de proporcionar una solución inmediata desde el principio, mientras que en la terapia la primera solución obvia puede no ser lo mejor para el usuario. Esto se debe a que se necesitan varias sesiones para comprender el 'problemas subyacentes en el trabajo'.

Esto es especialmente aplicable cuando intervienen factores como la diversidad de culturas o nacionalidades. La supervisión desempeñó un papel clave en este caso, añadiendo preguntas valiosas para comprender mejor el problema desde todas las perspectivas, teniendo en cuenta también que la comunidad de voluntarios de Iguality tiene una gran diversidad de orígenes. A pesar de estos retos, el apoyo y la supervisión fácilmente disponible les dio la seguridad de sentirse "atendidos" como terapeutas voluntarios. La minuciosidad de su trabajo como terapeutas voluntarios no sólo proporcionó el acceso necesario a quienes lo necesitaban, sino que también garantizó que se hiciera de la forma más completa y adecuada posible.

Reflexionando más sobre sus experiencias, también expresaron cómo sus esfuerzos como terapeutas voluntarios habían influido en su propio desarrollo como profesionales. Verónica, cuya visión de la terapia es la de una vertiente holística, disfrutó de poder poner esto más en práctica (por ejemplo, los ejercicios de terapia somática) y los describió como "profundos y hermosos", ya que iban más allá de centrarse sólo en la mente. A través de la práctica, reforzada por la supervisión disponible, especialmente con Alex, compartió que "me ayudó a confiar en mí misma y en mi forma de hacer terapia y a ser fiel a mí misma y no tener que ser como otra persona".

También Verónica y Andreu compartieron fuertemente este sentimiento porque vieron cómo su trabajo se reflejaba positivamente en su propio desarrollo personal y profesional.

"Saber que estoy ahí para ayudar y escuchar te da las herramientas para ser parte de la solución".

En línea con esto, otro tema común fue el reconocimiento por el proceso de aprendizaje continuo. Sus experiencias les permitieron adquirir valiosas habilidades profesionales, como aprender que no hay una sola manera de hacer las cosas o que es de suma importancia no cargar con el peso del trabajo. En otras palabras, desarrollar su propia resiliencia es un conjunto de habilidades clave y necesario.

"Es bonito ver el proceso de progreso de alguien".

El proceso de aprendizaje de los terapeutas voluntarios puso de relieve su crecimiento, así como el valor del voluntariado y las recompensas que aporta. Esto les ayudó no sólo a conocerse mejor a sí mismos, sino también a saber cómo querían continuar en el futuro. Tanto para Andreu como para Verónica, el impacto de su trabajo aumentó su deseo de continuar con el voluntariado junto con otros trabajos. Andreu aún estaba decidiendo si quería seguir la vía privada o la pública, pero sentía que también le gustaría continuar con otro caso después del que estaba trabajando. Se destacó la esencia de facilitar el acceso a través del voluntariado. Articularon que la recompensa era el saber proporcionar lo que hoy sigue siendo escaso, especialmente a los más vulnerables de la sociedad.

Verónica, quien ya se había mudado de regreso a México al momento de la entrevista, se encontraba en proceso de iniciar sus sesiones con un nuevo caso de manera virtual, ampliando la capacidad de atención del Iguality. A través de sus reflexiones, compartió el impacto significativo del voluntariado que la experiencia le había brindado y le gustaría continuar brindando su apoyo también dentro de su propia comunidad en México. Mientras tomaba una nueva ruta a través de Recursos Humanos y utilizaba su experiencia psicológica en su nuevo trabajo de tiempo completo, Amber también decidió continuar trabajando en nuevos casos para Iguality. De esta manera, mantuvo vivo el trabajo de psicóloga, sin la presión del sistema, y continuó contribuyendo de manera significativa.

Las entrevistas con Andrue, Amber y Veronica ayudaron a arrojar luz sobre su trabajo, su supervisión y el impacto que ha tenido en ellas tanto personal como profesionalmente. Cada una con sus propios antecedentes, motivaciones y aspiraciones para el futuro, compartían un fuerte sentimiento: la recompensa de saber el impacto que su voluntariado ha tenido y sigue teniendo en su comunidad. Ampliar el acceso a los servicios de salud mental para los grupos vulnerables, especialmente los que corren riesgo de exclusión social, es la misión de Iguality para continuar. Los terapeutas voluntarios, apoyados por el equipo de coordinación, lo hacen posible. Este blog irá seguido en breve de entrevistas con los beneficiarios de Iguality y sus historias sobre el impacto que ha tenido en ellos.