Sistema de resposta
En el cas angoixant que una persona sota la nostra cura s'hagi autolesionat o s'hagi suïcidat, Iguality ha establert un sistema de resposta integral destinat a proporcionar suport i assistència immediats a les persones afectades.
Contacteu amb els serveis d'emergència pertinents
La seguretat i el benestar de la persona són primordials. El personal de Iguality contactarà ràpidament amb els serveis d'emergència adequats, com ara els serveis d'ambulàncies o les forces de l'ordre, per garantir que la persona rebi atenció mèdica urgent.
Informar a la família i als amics
Després de la resposta inicial, Iguality procedirà a informar el contacte d'emergència indicat per la persona, si està disponible. Si no es proporciona cap contacte d'emergència, farem tot el possible per notificar-ho a qualsevol familiar o amic identificat per la persona. En els casos en què no hi hagi informació de contacte, es demanarà als serveis d'emergència locals i a les autoritats municipals que ajudin a contactar amb els familiars més propers.
Comunicació interna
Els nostres equips interns seran notificats immediatament de l'incident. Això garanteix que tots els membres del personal estiguin al corrent de la situació i puguin proporcionar el suport adequat a les persones afectades i a les seves famílies. La comunicació transparent dins de la nostra organització garanteix que tothom estigui informat de les accions realitzades per Iguality per donar suport a les persones necessitades.
Informes d'incidents de protecció
L'incident es documentarà i es classificarà com a incident de salvaguarda dins del sistema de notificació de Iguality. Es mantindran registres detallats que documentin les accions realitzades per Iguality per donar suport a la persona abans de l'incident. Això inclou qualsevol intervenció, avaluació o observació prèvia relacionada amb el benestar de la persona. A més, qualsevol senyal d'alerta o indici de risc es documentarà exhaustivament, juntament amb les mesures preses per abordar aquestes preocupacions.
Condolències i suport
Arran d'un incident d'autolesió o suïcidi, Iguality expressa el seu més sentit condol als familiars i amics afectats per la pèrdua. Reconeixem el profund impacte d'aquests esdeveniments i ens esforcem per oferir suport compassiu a les persones en dol. Iguality pot contactar per oferir condols i assistència als familiars en dol i, si escau, assistir a funerals o serveis commemoratius per expressar solidaritat amb la comunitat en dol.
Suport per als membres de l'equip
Reconeixent l'impacte emocional d'aquests incidents en el nostre personal, Iguality es compromet a proporcionar atenció i suport a qualsevol membre de l'equip implicat en el cas. Oferirem serveis d'assessorament, suport entre iguals i altres recursos per ajudar el nostre personal a processar les seves emocions i afrontar els reptes que puguin afrontar com a resultat de l'incident.