A Iguality, entenem que moltes de les persones a qui donem suport estan passant per situacions complexes i difícils. Alhora, el vostre temps i compromís com a terapeuta voluntari són molt valuosos, i creiem que l'atenció ha d'anar en ambdós sentits.
Tot i que sempre ens acostem als nostres pacients amb empatia i comprensió, també establim expectatives clares per garantir una col·laboració respectuosa i eficaç. Això és el que podeu esperar del vostre pacient:
Cancel·lacions:
Els pacients han d'informar-vos com a mínim amb 24 hores d'antelació si necessiten cancel·lar una sessió. Això permet un respecte mutu pel que fa al temps i la preparació.
No presentacions:
Una sessió perduda compta com a no presentació si:
- El pacient no assisteix a la sessió sense previ avís.
- La cancel·lació es fa menys de 24 hores abans de la sessió.
- El pacient arriba més de 15 minuts tard, i no queda temps per completar la sessió
Després d'una segona absència, el cas es revisarà i es podrà tancar, tret que hi hagi una circumstància excepcional, que sempre s'avaluarà amb cura i compassió.
Puntualitat:
Es preveu que arribin els pacients a tempsSi són més de 15 minuts tard, no esteu obligat a celebrar la sessió i podeu considerar-la com una absència.
Problemes consistents
Si un pacient cancel·la repetidament a l'últim moment, arriba tard a les sessions o mostra signes de baixa motivació o compromís, poseu-vos en contacte amb l'equip de Iguality. Aquests patrons poden afectar la qualitat de l'atenció i la vostra experiència com a terapeuta. Us ajudarem a avaluar la situació i decidir junts els millors passos a seguir.
En cas de dubte, contacteu amb:
Si no esteu segur de com gestionar una situació relacionada amb cancel·lacions, retards o no presentacions, no dubteu a contactar amb l'equip de Iguality. Estem aquí per ajudar-vos a respondre d'una manera justa, clara i alineada amb els nostres valors.
English
Spanish
Catalan
Ukrainian
French
Dutch
Greek