Amb la missió de continuar oferint serveis de salut mental gratuïts, els nostres terapeutes voluntaris estan al centre de fer-ho possible oferint sessions de teràpia gratuïtes a la nostra població objectiu. Els nostres terapeutes compten amb el suport de la supervisió professional del nostre equip de coordinació, format pels psicòlegs clínics Alex, Luciana, Johanna i el treballador social Vincent. A través d'entrevistes a tres dels nostres terapeutes voluntaris –Andreu, Amber i Veronica– descobrirem el profund impacte que ha tingut la seva feina sobre ells mateixos i sobre les persones a les quals han donat suport fins ara.
Amber i Veronica són llicenciades i antics estudiants de màster a ISEP, la universitat on Alex és professor, co-coordinador de Iguality. Comparteixen un interès pel benestar holístic, encarnant la ment i el cos i abordant la teràpia des d'aquesta perspectiva. Amber, amb experiència prèvia en l'ensenyament de ioga, es va sentir cridada a la psicologia i aquest interès es va consolidar encara més durant els seus estudis. Veronica, originària de Mèxic, va fer la transició de la medicina a la psicologia i es va traslladar a Barcelona per completar un màster addicional i millorar les seves futures oportunitats professionals. L'Andreu, llicenciat en Psicologia per la Universitat de Barcelona (UB), va ser abordat per Vincent a través de LinkedIn per a oportunitats de voluntariat i va respondre ràpidament amb "sona fantàstic", a punt per començar.
Andreu, treballant activament en un cas en el moment de la seva entrevista, apunta la seva visió sobre la qüestió essencial de la pràctica de la psicologia a Espanya en el sector privat i públic. A causa del procés exhaustiu d'entrada al sector públic com a nou psicòleg, ha explicat, hi ha escassetat de professionals assequibles i llargs temps d'espera per als pacients.
"Algunes persones poden no rebre un psicòleg o una teràpia "adequada" a causa dels llargs temps d'espera al sector públic, així que fer això em permet ajudar algú que no tindria aquesta oportunitat en absolut... això és satisfactori".
Andreu, terapeuta voluntari
Aquesta visió i preocupació és compartida tant per Veronica com per Amber, que també assenyalen l'augment del cost de la teràpia a la societat actual i identifiquen àrees importants d'accés:
“Els que no ho sabien; els que ho van fer i tenien accés però no ho van fer servir molt, i els que ho necessitaven però no hi van poder accedir”.
Amber, terapeuta voluntària
Arran de les diferents limitacions que van assenyalar tots tres, la població objectiu de la missió d'Iguality, col·lectius vulnerables en risc d'exclusió social, es classificaria en un grup de persones que més necessiten atenció psicosocial, però que no hi poden accedir. Formar part d'un programa que ofereix aquest accés és el principal valor i motivació del voluntariat de la Verònica, l'Amber i l'Andreu. El sentiment compartit i profund de satisfacció de poder fer-ho va quedar evident en les seves respostes.
A Iguality, un cas de suport psicosocial normalment consta de 15 sessions durant un període de temps, durant les quals l'equip de coordinació proporciona una supervisió mensual per a tots els terapeutes junts. La supervisió els proporciona orientació, espai per expressar-se i l'oportunitat de compartir perspectives amb els companys. Es tracta d'un procés de suport estructurat realitzat per professionals que treballen en salut mental (1,2). Durant les entrevistes, cadascun dels terapeutes va expressar el seu agraïment per l'ús efectiu de la supervisió que va rebre al costat del seu treball.
"Només fer-ho a la teva manera pot ser que no sigui la manera correcta, fer-ho junts és millor".
Amber, terapeuta voluntària
Tot i que els tres voluntaris són plenament conscients de l'impacte positiu del seu treball, també hi ha reptes als quals s'enfronten com a terapeutes. Curiosament, una de les dificultats que s'enfrontaven tots tres va ser el desig de proporcionar una solució immediata al principi, mentre que en la teràpia la primera solució òbvia pot no ser el millor interès de l'usuari. Això es deu al fet que es necessiten diverses sessions per entendre el "problemes subjacents a la feina'.
Això és especialment aplicable quan hi intervenen factors com la diversitat cultural o la nacionalitat. La supervisió va tenir un paper clau aquí, afegint preguntes valuoses per entendre millor el problema des de totes les perspectives, també tenint en compte que la comunitat de voluntaris de Iguality té una àmplia gamma de procedències. Malgrat aquests reptes, el suport i la supervisió disponible els va donar la tranquil·litat de sentir-se "cuidados" com a terapeutes voluntaris. La minuciositat de la seva tasca com a terapeutes voluntaris no només va proporcionar l'accés necessari per a qui ho necessitava, sinó que també va garantir que es fes de la manera més completa i adequada possible.
Reflexionant més sobre les seves experiències, també van expressar com els seus esforços com a terapeutes voluntaris havien influït en el seu propi desenvolupament com a professionals. La Verònica, la visió de la qual de la teràpia és la d'una vessant holística, va gaudir de poder posar-ho més en pràctica (per exemple, exercicis de teràpia somàtica) i els va descriure com a "profunds i bonics", ja que no només centrar-se en la ment. A través de la pràctica, reforçada per la supervisió disponible, especialment amb l'Àlex, va compartir que "em va ajudar a confiar en mi mateixa i en la meva manera de fer teràpia i a ser fidel a mi mateixa i no haver de ser com algú altre".
També la Verònica i l'Andreu van compartir amb força aquest sentiment perquè van veure que la seva feina es reflectia positivament en el seu propi desenvolupament personal i professional.
“Saber que estic allà per ajudar i escoltar et dóna les eines per formar part de la solució”.
Amber, terapeuta voluntària
En línia amb això, un altre tema comú va ser l'apreciació pel procés d'aprenentatge continu. Les seves experiències els van permetre adquirir habilitats professionals valuoses, com aprendre que no hi ha una única manera de fer les coses o que és de gran importància no emportar-se el pes de la seva feina a casa. En altres paraules, construir la seva pròpia resiliència és un conjunt d'habilitats clau i necessàries.
"És agradable veure el procés del progrés d'algú".
Andreu, terapeuta voluntari
El procés d'aprenentatge dels terapeutes voluntaris va destacar el seu creixement, així com el valor del voluntariat i les recompenses que comporta. Això els va ajudar no només a entendre més sobre ells mateixos, sinó també com volien continuar en el futur. Tant per a l'Andreu com per a la Verònica, l'impacte de la seva feina va augmentar les seves ganes de continuar fent voluntariat al costat d'altres feines. L'Andreu encara estava decidint si volia anar per la via privada o pública, però va pensar que també li agradaria continuar amb un altre cas després del que estava treballant. L'essència de proporcionar accés es va destacar a través dels mitjans de voluntariat. Van articular que la recompensa va ser el coneixement d'aportar allò que avui és escàs, especialment als més vulnerables de la societat.
Veronica, que ja s'havia traslladat a Mèxic en el moment de l'entrevista, estava en procés d'iniciar les seves sessions amb un nou cas virtualment, ampliant la capacitat de servei de Iguality. A través de les seves reflexions, va compartir l'impacte significatiu del voluntariat que li havia donat l'experiència, i li agradaria continuar donant el seu suport també a la seva pròpia comunitat a Mèxic. Mentre feia una nova ruta a través de recursos humans i utilitzava la seva experiència psicològica en la seva nova feina a temps complet, Amber també va optar per continuar treballant en nous casos per a Iguality. D'aquesta manera, ha mantingut viva la feina de psicòloga, sense la pressió del sistema, i ha continuat contribuint de manera significativa.
Les entrevistes a Andrue, Amber i Veronica van ajudar a fer llum sobre el seu treball, la seva supervisió i l'impacte que ha tingut en ells tant personalment com professionalment. Cadascun amb els seus propis antecedents, motivació i aspiracions per al futur, compartien un sentiment fort: la recompensa de saber l'impacte que ha tingut i continua tenint el seu voluntariat a la seva comunitat. Ampliar l'accés als serveis de salut mental per als grups vulnerables, especialment aquells en risc d'exclusió social, és la missió de Iguality continuar. Els terapeutes voluntaris, amb el suport de l'equip de coordinació, ho fan possible. Aquest bloc serà seguit d'entrevistes amb els beneficiaris de Iguality i les seves històries sobre l'impacte que ha tingut en ells.