La manera com interactueu amb les persones a qui doneu suport varia en funció de les seves necessitats i de la sensibilitat de la situació. De vegades, us comunicareu directament amb els beneficiaris per WhatsApp o correu electrònic, sobretot quan cal un contacte continu per a la vostra tasca d'atenció. Aquesta connexió directa ajuda a generar confiança i garanteix la claredat en el suport que proporcioneu.
En altres casos, la comunicació es produeix indirectament a través del personal de Iguality, que coordina i protegeix la informació sensible. Aquest enfocament ajuda a protegir la privadesa i el benestar de tothom, especialment en casos més vulnerables o complexos.
Sempre adaptem la comunicació al que és més segur i apropiat. Si no esteu segurs de com comunicar-vos en una situació específica, el vostre coordinador us guiarà i s'assegurarà que el procés respecti tant els vostres límits com les necessitats del beneficiari.
