En Iguality nos tomamos muy en serio la protección de la infancia. En el contexto de las ONG y el trabajo comunitario, salvaguardia se refiere a las políticas y prácticas que garantizan la seguridad, el bienestar y la dignidad de todos los participantes, especialmente de aquellos que pueden ser vulnerables debido a su edad, traumas pasados, situación legal, identidad o experiencias personales. La protección consiste en prevenir daños, responder adecuadamente cuando surgen problemas y crear un entorno en el que todos se sientan seguros, respetados y apoyados.
Muchas de las personas a las que apoyamos se han enfrentado a experiencias difíciles -como violencia, discriminación, migración forzada o exclusión sistémica- que pueden hacerlas más vulnerables en entornos grupales o institucionales. Aunque los incidentes graves son poco frecuentes en Iguality, es esencial que los voluntarios y el personal estén preparados, sean conscientes y puedan responder con cuidado y profesionalidad.
Si alguien sufre lesiones físicas
- En urgencias o casos gravesllame al 112 inmediatamente y siga las medidas de primeros auxilios si procede.
- Para lesiones leves, apoye con calma a la persona ayudándola a llegar a un lugar seguro, acompañándola a casa si es necesario o ayudándola a buscar atención médica.
Si alguien se angustia emocionalmente
- Mantenga la calma y los pies en la tierra. Habla con suavidad y ofrécete a acompañarles a un espacio más tranquilo y privado.
- Deja que expresen lo que sienten sin presiones ni juicios.
- Si la situación parece grave, sugiérele que acuda a un hospital o que se ponga en contacto con un servicio de salud mental, y ofrécete a ayudarle a acceder a él.
- También puede remitirlos a Vicente o lucianao a nuestro servicios de apoyo psicosocialsi podrían cumplir los criterios para recibir atención continuada.
Si presencia o experimenta un comportamiento inadecuado
- Si es posible y seguro, interrumpir o abordar el comportamiento en el momento utilizando un lenguaje tranquilo y respetuoso.
- Siempre informe del incidente lo antes posible, ya sea directamente al Coordinador General o a través de nuestros canales formales de salvaguardia.
- Revise nuestro Política de salvaguardia y Protocolo contra el acoso sexual (disponible previa solicitud) para conocer sus derechos y responsabilidades.
- En Comité de Protección de Datos está siempre disponible para apoyar o actuar. No dude en ponerse en contacto con ellos directamente.
Si hay problemas de grupo continuos o comunes
Por ejemplo:
- Un participante que se comporta de forma agresivo, dominante o excluyente manera,
- Repetida retrasos o hábitos perturbadores que afectan a la dinámica del grupo,
- Situaciones en las que se deja de lado a los participantes más tranquilos o vulnerables.
En estos casos, intente abordar la situación con curiosidad, calma y amabilidad. Puedes utilizar una comunicación respetuosa y directa para establecer límites o plantear tus preocupaciones. Si no estás seguro o necesitas ayuda, habla con el Coordinador General-estamos aquí para ayudarle a mantener un entorno seguro y acogedor para todos.
