Bij Iguality begrijpen we dat veel van de mensen die we ondersteunen door complexe en uitdagende situaties gaan. Tegelijkertijd zijn jouw tijd en inzet als vrijwilliger-therapeut zeer waardevol - en we geloven dat zorg van twee kanten moet komen.
Hoewel we onze patiënten altijd met empathie en begrip benaderen, stellen we ook duidelijke verwachtingen om een respectvolle en effectieve samenwerking te garanderen. Dit is wat u van uw patiënt kunt verwachten:
Annuleringen:
Patiënten moeten u ten minste informeren over 24 uur van tevoren als ze een sessie moeten afzeggen. Dit zorgt voor wederzijds respect voor tijd en voorbereiding.
No-shows:
Een gemiste sessie telt als een no-show als:
- De patiënt komt niet naar de sessie zonder enige kennisgeving.
- De annulering vindt plaats minder dan 24 uur voor de sessie.
- De patiënt komt meer dan 15 minuten te laaten er is geen tijd meer om de sessie af te ronden
Na een tweede keer niet komen opdagen, wordt de zaak opnieuw bekeken en mogelijk gesloten - tenzij er sprake is van een uitzonderlijke omstandigheid, die altijd met zorg en medeleven zal worden beoordeeld.
Stiptheid:
Patiënten worden verwacht op tijd. Als ze meer dan 15 minuten te laathoeft u de sessie niet te houden en kunt u deze behandelen als een no-show.
Consistente problemen
Als een patiënt herhaaldelijk afzegt op het laatste moment, te laat komt op sessies, of tekenen vertoont van een lage motivatie of betrokkenheid, neem dan contact op met het Iguality team. Deze patronen kunnen de kwaliteit van de zorg en jouw ervaring als therapeut beïnvloeden. We zullen je helpen de situatie te beoordelen en samen de beste vervolgstappen te bepalen.
Reik uit bij twijfel:
Als je niet zeker weet hoe je een situatie met betrekking tot annuleringen, te laat komen, of no-shows moet aanpakken, aarzel dan niet om contact op te nemen met het Iguality team. Wij zijn er om u te ondersteunen in het reageren op een manier die eerlijk, duidelijk en in lijn met onze waarden.
