Dit protocol beschrijft de stappen die Iguality volgt wanneer een zorg over de bescherming van de privacy aan de orde wordt gesteld. Het doel is ervoor te zorgen dat elke zorg direct, consistent en met de hoogste zorgvuldigheid wordt behandeld, waarbij de veiligheid en het welzijn van alle betrokken personen voorop staan.
1: Ontvangst van bezorgdheid & activering van de veiligheidsverantwoordelijken
Een zorg over de bescherming van de privacy wordt gemeld via een van de vaste kanalen van Iguality. Na ontvangst worden de Safeguarding Leads onmiddellijk op de hoogte gebracht en geactiveerd.
2: Verantwoordelijke aanwijzen (binnen 24 uur) en eerste contactmomenten
Binnen 24 uur na de melding moet een Safeguarding Lead de primaire verantwoordelijkheid voor de kwestie op zich nemen.
- Als er binnen deze tijdspanne geen Lead de verantwoordelijkheid heeft genomen, worden de Safeguarding Support Leads automatisch op de hoogte gebracht om tijdige actie te garanderen.
- De toegewezen Lead neemt vervolgens contact op met de betrokken personen om essentiële informatie te verzamelen, het onmiddellijke risico in te schatten en indien nodig dringende veiligheidsmaatregelen te treffen.
3: Overleg (indien nodig)
Als de zaak extra expertise vereist of complex is, raadpleegt de verantwoordelijke Safeguarding Lead andere leden van het MHPSS-coördinatieteam of andere relevante medewerkers om de besluitvorming en risicobeoordeling te ondersteunen. Het kan ook nodig zijn om contact op te nemen met de verwijzende organisatie van de betrokkene(n) (indien van toepassing).
4: Actieplan en reactie
Op basis van de beoordeling wordt de zorg aangepakt via een of beide van de volgende routes:
- Intern antwoord: Een veiligheidsplan maken en implementeren, ondersteuningsstructuren aanpassen, samenwerken met therapeuten of maatschappelijk werkers en voortdurende ondersteuning coördineren.
- Extern antwoord: Doorverwijzen naar hulpdiensten, ziekenhuiszorg of partnerorganisaties wanneer het risico het bereik van Iguality overstijgt of gespecialiseerde interventie vereist.
5: Follow-up, controle en afsluiting van de zaak
De verantwoordelijke Safeguarding Lead plant en voert follow-ups uit om de situatie te monitoren, om te garanderen dat de veiligheidsmaatregelen effectief blijven en om te bevestigen dat alle verwijzingen of ondersteunende acties werken. Een zorg wordt pas gesloten als de situatie volledig is opgelost, de follow-ups zijn afgerond en er geen blijvend risico is voor de persoon of anderen.