Système de réponse

Dans le cas pénible où une personne sous nos soins se serait automutilée ou aurait mis fin à ses jours, Iguality a mis en place un système de réponse complet visant à fournir un soutien et une assistance immédiats aux personnes concernées.

Contacter les services d'urgence compétents

La sécurité et le bien-être de la personne sont primordiaux. Le personnel du Iguality contactera rapidement les services d'urgence appropriés, tels que les services d'ambulance ou les forces de l'ordre, pour s'assurer que la personne reçoive des soins médicaux urgents.

Informez votre famille et vos amis

Après l'intervention initiale, Iguality informera le contact d'urgence indiqué par la personne, si disponible. Si aucun contact d'urgence n'est fourni, nous mettrons tout en œuvre pour prévenir les membres de la famille ou les amis identifiés par la personne. En cas d'absence de coordonnées, les services d'urgence locaux et les autorités municipales seront mobilisés pour aider à joindre les proches.

Communication interne

Nos équipes internes seront rapidement informées de l'incident. Ainsi, tous les membres du personnel seront informés de la situation et pourront apporter le soutien approprié aux personnes concernées et à leurs familles. Une communication transparente au sein de notre organisation garantit que chacun est informé des mesures prises par Iguality pour soutenir les personnes dans le besoin.

Signalement des incidents de protection

L'incident sera documenté et classé comme incident de protection dans le système de signalement de Iguality. Des dossiers détaillés seront conservés, documentant les mesures prises par Iguality pour soutenir la personne avant l'incident. Cela comprend toutes les interventions, évaluations ou observations antérieures liées au bien-être de la personne. De plus, tout signe avant-coureur ou indication de risque sera soigneusement documenté, ainsi que les mesures prises pour y remédier.

Condoléances et soutien

Suite à un acte d'automutilation ou de suicide, Iguality présente ses plus sincères condoléances aux familles et aux proches touchés par la perte. Nous sommes conscients de l'impact profond de tels événements et nous nous efforçons d'offrir un soutien empreint de compassion aux personnes en deuil. Iguality peut intervenir pour présenter ses condoléances et apporter son soutien aux familles endeuillées et, le cas échéant, assister aux obsèques ou aux cérémonies commémoratives afin d'exprimer sa solidarité avec la communauté endeuillée.

Soutien aux membres de l'équipe

Conscient de l'impact émotionnel de tels incidents sur notre personnel, Iguality s'engage à apporter soins et soutien à tous les membres de l'équipe impliqués dans l'affaire. Nous proposerons des services de conseil, de soutien par les pairs et d'autres ressources pour aider nos employés à gérer leurs émotions et à faire face aux difficultés qu'ils pourraient rencontrer suite à l'incident.