Στο Iguality, καταλαβαίνουμε ότι πολλοί από τους ανθρώπους που υποστηρίζουμε περνούν πολύπλοκες και δύσκολες καταστάσεις. Ταυτόχρονα, ο χρόνος και η δέσμευσή σας ως εθελοντής θεραπευτής είναι βαθιά πολύτιμα - και πιστεύουμε ότι η φροντίδα πρέπει να είναι αμφίδρομη.
Ενώ προσεγγίζουμε πάντα τους ασθενείς μας με ενσυναίσθηση και κατανόηση, θέτουμε επίσης σαφείς προσδοκίες για να διασφαλίσουμε μια συνεργασία με σεβασμό και αποτελεσματικότητα. Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε από τον ασθενή σας:
Ακυρώσεις:
Οι ασθενείς πρέπει να σας ενημερώνουν τουλάχιστον 24 ώρες εκ των προτέρων αν χρειαστεί να ακυρώσουν μια συνεδρία. Αυτό επιτρέπει τον αμοιβαίο σεβασμό του χρόνου και της προετοιμασίας.
Μη εμφανίσεις:
Μια απολεσθείσα συνεδρία μετράει ως μη εμφάνιση εάν:
- Ο ασθενής δεν παρίσταται στη συνεδρία χωρίς καμία ειδοποίηση.
- Η ακύρωση γίνεται λιγότερο από 24 ώρες πριν από τη σύνοδο.
- Ο ασθενής φτάνει περισσότερο από 15 λεπτά καθυστέρηση, και δεν έχει μείνει χρόνος για να ολοκληρωθεί η συνεδρία
Μετά από δεύτερη μη εμφάνιση, η υπόθεση θα επανεξεταστεί και μπορεί να κλείσει - εκτός αν υπάρχει εξαιρετική περίσταση, η οποία θα αξιολογείται πάντα με προσοχή και συμπόνια.
Συνέπεια:
Οι ασθενείς αναμένεται να φθάσουν εγκαίρως. Εάν είναι περισσότερο από 15 λεπτά καθυστέρηση, δεν είστε υποχρεωμένοι να πραγματοποιήσετε τη συνεδρία και μπορείτε να τη θεωρήσετε ως μη εμφάνιση.
Συνεπή ζητήματα
Εάν ένας ασθενής ακυρώνει επανειλημμένα την τελευταία στιγμή, φτάνει αργοπορημένος στις συνεδρίες ή δείχνει σημάδια χαμηλής κινητοποίησης ή δέσμευσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Iguality. Αυτά τα μοτίβα μπορεί να επηρεάσουν την ποιότητα της φροντίδας και την εμπειρία σας ως θεραπευτής. Θα σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε την κατάσταση και να αποφασίσετε μαζί τα καλύτερα επόμενα βήματα.
Όταν έχετε αμφιβολίες, απλώστε το χέρι σας:
Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να χειριστείτε μια κατάσταση που αφορά ακυρώσεις, αργοπορίες ή μη εμφανίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Iguality. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε στην ανταπόκρισή σας με τρόπο δίκαιο, σαφή και ευθυγραμμισμένο με τις αξίες μας.
