Αυτό το πρωτόκολλο περιγράφει τα βήματα που ακολουθεί το Iguality όταν εγείρεται ένα ζήτημα προστασίας. Σκοπός του είναι να διασφαλίσει ότι κάθε ζήτημα αντιμετωπίζεται άμεσα, με συνέπεια και με το υψηλότερο επίπεδο φροντίδας, δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ευημερία όλων των εμπλεκομένων ατόμων.
1: Λήψη Ανησυχίας & Ενεργοποίηση Ενδείξεων Ασφαλείας
Ένα ζήτημα που αφορά την προστασία αναφέρεται μέσω οποιουδήποτε από τα καθιερωμένα κανάλια του Iguality. Μετά την παραλαβή, οι Υποψήφιοι Επόπτες Ασφάλειας ειδοποιούνται αμέσως και ενεργοποιούνται.
2: Ανάθεση Υπεύθυνου Επικεφαλής (Εντός 24 Ωρών) & Αρχική Ενημέρωση
Ένας Υπεύθυνος Προστασίας πρέπει να αναλάβει την κύρια ευθύνη για το ζήτημα εντός 24 ωρών από την αναφορά.
- Εάν κανένας επικεφαλής δεν έχει αναλάβει την ευθύνη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, οι επικεφαλής υποστήριξης προστασίας ειδοποιούνται αυτόματα για να διασφαλιστεί η έγκαιρη δράση.
- Στη συνέχεια, ο επικεφαλής στον οποίο έχει ανατεθεί η εργασία επικοινωνεί με τα εμπλεκόμενα άτομα για να συγκεντρώσει απαραίτητες πληροφορίες, να αξιολογήσει τον άμεσο κίνδυνο και να θέσει σε εφαρμογή επείγοντα μέτρα ασφαλείας, εάν είναι απαραίτητο.
3: Συμβουλευτική (Εάν χρειάζεται)
Εάν η υπόθεση απαιτεί πρόσθετη εμπειρογνωμοσύνη ή παρουσιάζει πολυπλοκότητα, ο υπεύθυνος Υπεύθυνος Προστασίας συμβουλεύεται άλλα μέλη της Ομάδας Συντονισμού ΨΥΨΚΥ - ή άλλο σχετικό προσωπικό - για να υποστηρίξει τη λήψη αποφάσεων και την αξιολόγηση κινδύνου. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επικοινωνήσει με τον οργανισμό παραπομπής του/των εμπλεκόμενου/ων ατόμου/ων (εάν ισχύει).
4: Σχέδιο Δράσης & Αντιμετώπιση
Με βάση την αξιολόγηση, το ζήτημα αντιμετωπίζεται μέσω μίας ή και των δύο ακόλουθων οδών:
- Εσωτερική Απόκριση: Δημιουργία και εφαρμογή σχεδίου ασφάλειας, προσαρμογή δομών υποστήριξης, συνεργασία με θεραπευτές ή κοινωνικούς λειτουργούς και συντονισμός της συνεχιζόμενης υποστήριξης.
- Εξωτερική απάντηση: Παραπομπή σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, νοσοκομειακή περίθαλψη ή συνεργαζόμενους οργανισμούς όταν ο κίνδυνος υπερβαίνει το πεδίο εφαρμογής του Iguality ή απαιτεί εξειδικευμένη παρέμβαση.
5: Παρακολούθηση, Παρακολούθηση & Κλείσιμο Υπόθεσης
Ο υπεύθυνος Υπεύθυνος Προστασίας προγραμματίζει και διεξάγει επακόλουθες ενέργειες για την παρακολούθηση της κατάστασης, τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των μέτρων ασφαλείας και την επιβεβαίωση ότι όλες οι παραπομπές ή οι ενέργειες υποστήριξης λειτουργούν. Ένα ζήτημα λήγει μόνο όταν η κατάσταση επιλυθεί πλήρως, ολοκληρωθούν οι επακόλουθες ενέργειες και δεν υπάρχει συνεχιζόμενος κίνδυνος για το άτομο ή άλλους.