Σύστημα απόκρισης
Στην οδυνηρή περίπτωση που ένα άτομο υπό τη φροντίδα μας έχει αυτοτραυματιστεί ή έχει αυτοκτονήσει, το Iguality έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα αντιμετώπισης με στόχο την παροχή άμεσης υποστήριξης και βοήθειας στους πληγέντες.
Επικοινωνία με τις σχετικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
Η ασφάλεια και η ευημερία του ατόμου είναι υψίστης σημασίας. Το προσωπικό του Iguality θα επικοινωνήσει γρήγορα με τις κατάλληλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως οι υπηρεσίες ασθενοφόρων ή οι αρχές επιβολής του νόμου, για να διασφαλίσει ότι το άτομο θα λάβει επείγουσα ιατρική φροντίδα.
Ενημερώστε την οικογένεια και τους φίλους σας
Μετά την αρχική ανταπόκριση, το Iguality θα ενημερώσει την επαφή έκτακτης ανάγκης που έχει δηλώσει το άτομο, εφόσον υπάρχει. Εάν δεν έχει δηλωθεί κάποια επαφή έκτακτης ανάγκης, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενημερώσουμε τα μέλη της οικογένειας ή τους φίλους που έχει δηλώσει το άτομο. Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας, θα χρησιμοποιηθούν οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και οι δημοτικές αρχές για να βοηθήσουν στην επικοινωνία με τους πλησιέστερους συγγενείς.
Εσωτερική επικοινωνία
Οι εσωτερικές μας ομάδες θα ενημερωθούν αμέσως για το περιστατικό. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι όλα τα μέλη του προσωπικού είναι ενήμερα για την κατάσταση και μπορούν να παράσχουν την κατάλληλη υποστήριξη στα θιγόμενα άτομα και τις οικογένειές τους. Η διαφανής επικοινωνία εντός του οργανισμού μας διασφαλίζει ότι όλοι ενημερώνονται για τις ενέργειες που αναλαμβάνει το Iguality για την υποστήριξη όσων έχουν ανάγκη.
Αναφορά περιστατικών διασφάλισης
Το περιστατικό θα καταγράφεται και θα ταξινομείται ως περιστατικό διασφάλισης στο σύστημα αναφοράς του Iguality. Θα τηρούνται λεπτομερή αρχεία, στα οποία θα καταγράφονται οι ενέργειες που έγιναν από το Iguality για την υποστήριξη του ατόμου που προηγήθηκε του περιστατικού. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν προηγούμενες παρεμβάσεις, αξιολογήσεις ή παρατηρήσεις που σχετίζονται με την ευημερία του ατόμου. Επιπλέον, θα καταγράφονται διεξοδικά τυχόν προειδοποιητικά σημάδια ή ενδείξεις κινδύνου, καθώς και τα μέτρα που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών.
Συλλυπητήρια και υποστήριξη
Στον απόηχο ενός περιστατικού αυτοτραυματισμού ή αυτοκτονίας, το Iguality εκφράζει τα βαθύτατα συλλυπητήριά του στα μέλη της οικογένειας και τους φίλους που επλήγησαν από την απώλεια. Αναγνωρίζουμε τις βαθιές επιπτώσεις τέτοιων γεγονότων και προσπαθούμε να προσφέρουμε συμπονετική υποστήριξη σε όσους πενθούν. Το Iguality μπορεί να απευθυνθεί για να παράσχει συλλυπητήρια και βοήθεια στα μέλη της οικογένειας που πενθούν και, όπου κρίνεται σκόπιμο, να παραστεί σε κηδείες ή μνημόσυνα για να εκφράσει την αλληλεγγύη του στην κοινότητα που πενθεί.
Υποστήριξη για τα μέλη της ομάδας
Αναγνωρίζοντας τον συναισθηματικό αντίκτυπο τέτοιων περιστατικών στο προσωπικό μας, το Iguality δεσμεύεται να παρέχει φροντίδα και υποστήριξη σε όλα τα μέλη της ομάδας που εμπλέκονται στην υπόθεση. Θα προσφέρουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες, υποστήριξη από ομοτίμους και άλλους πόρους για να βοηθήσουμε το προσωπικό μας να επεξεργαστεί τα συναισθήματά του και να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει ως αποτέλεσμα του περιστατικού.