Πώς η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη μας βοηθούν να προσφέρουμε φροντίδα ψυχικής υγείας σε όσους την έχουν περισσότερο ανάγκη

Στο Iguality, δεσμευόμαστε να καταστήσουμε την υποστήριξη της ψυχικής υγείας προσιτή σε κοινότητες που κινδυνεύουν από κοινωνικό αποκλεισμό, συμπεριλαμβανομένων των προσφύγων, των μεταναστών, των ΛΟΑΤΚΙ+ ατόμων, των θυμάτων ενδοοικογενειακής βίας και άλλων. Αυτή η αποστολή απαιτεί περισσότερα από ένα φανταστικό δίκτυο εθελοντών θεραπευτών- απαιτεί καινοτόμα εργαλεία που μεγιστοποιούν την αποδοτικότητά μας, μειώνουν τον χρόνο που ξοδεύουμε για διοικητικά καθήκοντα και εργασίες πληροφορικής και εξορθολογίζουν τις διαδικασίες μας, ώστε να παρέχουμε τη σωστή φροντίδα ταχύτερα. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε πώς έχουμε αγκαλιάσει την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη και πώς έχουμε μεταμορφώσει τις δραστηριότητές μας, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία: την παροχή φροντίδας σε όσους την έχουν περισσότερο ανάγκη.

Το τεχνολογικό μας ταξίδι ξεκίνησε με την Airtable, η οποία έχει γίνει ο κεντρικός κόμβος για τη διαχείριση σχεδόν κάθε πτυχής της δουλειάς μας μέσω προσαρμοσμένων εφαρμογών και ενός ευρέος φάσματος αυτοματισμών, για παράδειγμα για το πρόγραμμά μας για την ψυχική υγεία. Από την παρακολούθηση των περιπτώσεων και τον συντονισμό με τους εθελοντές θεραπευτές έως την κράτηση δωματίων θεραπείας και την παρακολούθηση της προόδου των ασθενών, το Airtable μας επιτρέπει να τεκμηριώνουμε κάθε βήμα της διαδρομής ενός ασθενούς και ενός εθελοντή, υποστηρίζοντάς μας στην παροχή απρόσκοπτης, εξατομικευμένης φροντίδας. Προσαρμοσμένοι αυτοματισμοί μας επιτρέπουν να στέλνουμε τα πάντα, από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος και προσκλήσεις κατάρτισης έως τακτικές περιλήψεις επιπτώσεων για τους εθελοντές μας, διατηρώντας τους συνδεδεμένους με τη διαφορά που κάνουν.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε μέσω του Airtable τροφοδοτούν εκθέσεις σχετικά με τα οικονομικά και τον κοινωνικό αντίκτυπο, τις οποίες μοιραζόμαστε ανοιχτά με δωρητές, υποστηρικτές και παρόχους επιχορηγήσεων. Επιπλέον, έχουμε δημιουργήσει προσαρμοσμένες εφαρμογές για τη διαχείριση των οικονομικών, του ανθρώπινου δυναμικού, των εκδηλώσεων και των στρατηγικών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όλα σε έναν κεντρικό χώρο.

Ωστόσο, το Airtable είναι μόνο ένα μέρος της εργαλειοθήκης μας. Με το Make.com, έχουμε αυτοματοποιήσει πολλές επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, από τη σύνταξη συμφωνιών έως την ολοκλήρωση βασικών διαχειριστικών εργασιών με λίγα μόνο κλικ. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά και μειώνει τα χειροκίνητα λάθη, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στο βασικό έργο της υποστήριξης των ανθρώπων που έχουν ανάγκη.

Επιπλέον, η χρήση του Fillout.com διασφαλίζει ότι η πρόσβαση στην υποστήριξή μας είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Με εξαιρετικά φιλικές προς το χρήστη φόρμες, διευκολύνουμε τα άτομα να ζητούν υπηρεσίες ψυχικής υγείας, να υποβάλλουν αίτηση ως εθελοντές ή να καταγράφουν δραστηριότητες όπως θεραπευτικές και αθλητικές συνεδρίες.

Όλες αυτές οι πληροφορίες επιστρέφουν στο Airtable, όπου χρησιμοποιούνται για την υποβολή εκθέσεων αντικτύπου. Προσφέροντας φόρμες σε πολλές γλώσσες με διαισθητικό και ασφαλή σχεδιασμό, καταργούμε τα εμπόδια για όσους αναζητούν υποστήριξη, διασφαλίζοντας ότι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και ασφαλείς από την αρχή.

Το λογισμικό τηλεδιάσκεψης, όπως το Google Meet και το Zoom, είναι ένα άλλο βασικό στοιχείο του μοντέλου μας, που μας επιτρέπει να προσφέρουμε online θεραπεία. Περίπου οι μισές από τις θεραπευτικές συνεδρίες μας πραγματοποιούνται εικονικά, καθιστώντας δυνατή την προσέγγιση ατόμων που έχουν περιορισμένο χρόνο, ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές ή δεν έχουν μεταφορικό μέσο για να μεταβούν στο κέντρο προσωπικής θεραπείας μας. Αυτή η ευελιξία αποτελεί σανίδα σωτηρίας για πολλούς, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας φροντίδα από οπουδήποτε διαθέτουν σύνδεση στο διαδίκτυο.

Πρόσφατα, αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε και την τεχνητή νοημοσύνη, με ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και την ασφάλεια. Για παράδειγμα, οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης της Airtable μας επιτρέπουν να συνοψίσουμε τα αιτήματα υποστήριξης, βοηθώντας μας να κατηγοριοποιήσουμε και να αντιστοιχίσουμε αποτελεσματικά τους ασθενείς με τους θεραπευτές, διατηρώντας παράλληλα την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε επίσης την τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσουμε εκτεταμένες σημειώσεις ελέγχου, δημιουργώντας συνοπτικές επισκοπήσεις της προόδου των ασθενών για γρήγορο έλεγχο, ενώ οι λεπτομερείς πληροφορίες παραμένουν προσβάσιμες για πολύπλοκες και ευαίσθητες περιπτώσεις, επιτρέποντάς μας να παραμείνουμε επικεντρωμένοι στη λεπτομέρεια και τον άνθρωπο.

Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη μας βοηθά στην ανάλυση οικονομικών δεδομένων, στην οργάνωση πληροφοριών για επιχορηγήσεις και στην προετοιμασία αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενώ διατηρεί τη δημιουργικότητά μας μέσω μοναδικών σχεδίων με το Canva. Με την AI να διαχειρίζεται μεγάλο μέρος της δημιουργίας περιεχομένου και να μας υποστηρίζει στη σύνταξη εκστρατειών ευαισθητοποίησης, μπορούμε να επικεντρωθούμε στην ανθρώπινη πτυχή της αποστολής μας, διασφαλίζοντας ότι κάθε μήνυμα αντικατοπτρίζει το πάθος μας για δωρεάν φροντίδα ψυχικής υγείας.

Μαζί, αυτά τα εργαλεία και οι τεχνολογίες έχουν μειώσει δραστικά τον χρόνο που συνήθως ξοδεύαμε για τη διαχείριση, τις διαδικασίες και την πληροφορική. Από την ίδρυσή μας τον Αύγουστο του 2022, αυτή η προσέγγιση μας έχει επιτρέψει να συντονίσουμε πάνω από 900 ώρες δωρεάν θεραπείας και περισσότερες από 70 αθλητικές δραστηριότητες με μια μικρή ομάδα συντονισμού και πάνω από 60 αφοσιωμένους εθελοντές. Η ομάδα συντονισμού μας, αρχικά όλοι εθελοντές, άρχισε πρόσφατα να εργάζεται μερικές ώρες μέσω της τελευταίας μας χρηματοδότησης, επιτρέποντάς μας να επεκτείνουμε περαιτέρω τον αντίκτυπό μας, ενώ συνεχίζουμε να χρησιμοποιούμε την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουμε θετική κοινωνική αλλαγή.

Για εμάς, η τεχνολογία και η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι κάτι περισσότερο από απλά εργαλεία- είναι παράγοντες μετασχηματισμού του αντίκτυπου. Αξιοποιώντας τα με περίσκεψη, οικοδομούμε ένα βιώσιμο μοντέλο φροντίδας ψυχικής υγείας που φτάνει μακρύτερα και εξυπηρετεί καλύτερα, εξασφαλίζοντας ότι όλοι όσοι χρειάζονται υποστήριξη μπορούν να τη βρουν. Είναι το #Tech4Good με τον πιο ουσιαστικό τρόπο.