Η ιστορία των εθελοντών μας: τα κίνητρά τους και ο αντίκτυπος του έργου τους

Με αποστολή να συνεχίσουμε να παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες ψυχικής υγείας, οι εθελοντές θεραπευτές μας βρίσκονται στο επίκεντρο της προσπάθειας αυτής, παρέχοντας δωρεάν συνεδρίες θεραπείας στον πληθυσμό-στόχο μας. Οι θεραπευτές μας υποστηρίζονται από την επαγγελματική εποπτεία της ομάδας συντονισμού μας, η οποία αποτελείται από τους κλινικούς ψυχολόγους Alex, Luciana, Johanna και τον κοινωνικό λειτουργό Vincent. Μέσα από συνεντεύξεις με τρεις από τους εθελοντές θεραπευτές μας - τον Andreu, την Amber και τη Veronica - θα ανακαλύψουμε τον βαθύ αντίκτυπο που είχε το έργο τους στους ίδιους και στους ανθρώπους που έχουν υποστηρίξει μέχρι σήμερα.

Η Amber και η Veronica είναι και οι δύο απόφοιτες και πρώην μεταπτυχιακές φοιτήτριες του ISEP, του πανεπιστημίου όπου ο Alex, ο συντονιστής του Iguality, είναι καθηγητής. Μοιράζονται το ενδιαφέρον τους για την ολιστική ευεξία, την ενσάρκωση του νου και του σώματος και την προσέγγιση της θεραπείας από αυτή την οπτική γωνία. Η Amber, με προηγούμενη εμπειρία στη διδασκαλία γιόγκα, ένιωσε ότι την καλεί η ψυχολογία και αυτό το ενδιαφέρον εδραιώθηκε περαιτέρω κατά τη διάρκεια των σπουδών της. Η Veronica, με καταγωγή από το Μεξικό, έκανε τη μετάβαση από την ιατρική στην ψυχολογία και μετακόμισε στη Βαρκελώνη για να ολοκληρώσει ένα επιπλέον μεταπτυχιακό και να ενισχύσει τις μελλοντικές επαγγελματικές της δυνατότητες. Ο Andreu, απόφοιτος MSc Ψυχολογίας από το Πανεπιστήμιο της Βαρκελώνης (UB), προσεγγίστηκε από τον Vincent μέσω του LinkedIn για ευκαιρίες εθελοντισμού και απάντησε αμέσως με το "ακούγεται φοβερό", έτοιμος να ξεκινήσει.

Ο Andreu, που εργάζεται ενεργά σε μια υπόθεση κατά τη στιγμή της συνέντευξής του, επισημαίνει την άποψή του για το ουσιαστικό ζήτημα της άσκησης της ψυχολογίας στην Ισπανία στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα. Λόγω της εξαντλητικής διαδικασίας εισόδου στον δημόσιο τομέα ως νέος ψυχολόγος, εξήγησε, υπάρχει έλλειψη προσιτών επαγγελματιών και μεγάλος χρόνος αναμονής για τους ασθενείς.

"Μερικοί άνθρωποι μπορεί να μην έχουν ψυχολόγο ή "σωστή" θεραπεία λόγω των μεγάλων χρόνων αναμονής στον δημόσιο τομέα, οπότε κάνοντας αυτό μου επιτρέπει να βοηθήσω κάποιον που δεν θα είχε καθόλου αυτή την ευκαιρία... αυτό είναι ικανοποιητικό".

Αυτή την άποψη και την ανησυχία συμμερίζονται τόσο η Veronica όσο και η Amber, οι οποίες επισημαίνουν επίσης το αυξανόμενο κόστος της θεραπείας στη σημερινή κοινωνία και εντοπίζουν σημαντικούς τομείς πρόσβασης:

"Εκείνοι που δεν το γνώριζαν- εκείνοι που το γνώριζαν και είχαν πρόσβαση αλλά δεν το χρησιμοποιούσαν πολύ, και εκείνοι που το χρειάζονταν αλλά δεν είχαν πρόσβαση".

Μετά τους διάφορους περιορισμούς που επισήμαναν και οι τρεις, ο πληθυσμός-στόχος της αποστολής του Iguality, οι ευάλωτες ομάδες που κινδυνεύουν από κοινωνικό αποκλεισμό, θα μπορούσε να κατηγοριοποιηθεί σε μια ομάδα ανθρώπων που χρειάζονται περισσότερο ψυχοκοινωνική φροντίδα, αλλά δεν έχουν πρόσβαση σε αυτήν. Η συμμετοχή σε ένα πρόγραμμα που παρέχει αυτή την πρόσβαση είναι η κύρια αξία και το κίνητρο του εθελοντισμού της Veronica, της Amber και του Andreu. Το κοινό και βαθύ αίσθημα ικανοποίησης που νιώθουν όταν είναι σε θέση να το κάνουν αυτό ήταν εμφανές στις απαντήσεις τους.

Στο Iguality, μια περίπτωση ψυχοκοινωνικής υποστήριξης αποτελείται συνήθως από 15 συνεδρίες για ένα χρονικό διάστημα, κατά τη διάρκεια του οποίου η ομάδα συντονισμού παρέχει μηνιαία εποπτεία για όλους τους θεραπευτές μαζί. Η εποπτεία τους παρέχει καθοδήγηση, χώρο για να εκφραστούν και την ευκαιρία να ανταλλάξουν απόψεις με τους συναδέλφους τους. Πρόκειται για μια δομημένη διαδικασία υποστήριξης που πραγματοποιείται από επαγγελματίες που εργάζονται στον τομέα της ψυχικής υγείας (1,2). Κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων, καθένας από τους θεραπευτές εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την αποτελεσματική χρήση της εποπτείας που λάμβανε παράλληλα με την εργασία του.

"Το να το κάνεις μόνο με τον τρόπο σου μπορεί να μην είναι ο σωστός τρόπος, το να το κάνουμε μαζί είναι καλύτερο".

Παρόλο που και οι τρεις εθελοντές έχουν πλήρη επίγνωση του θετικού αντίκτυπου του έργου τους, υπάρχουν επίσης προκλήσεις που αντιμετωπίζουν ως θεραπευτές. Είναι ενδιαφέρον ότι μια δυσκολία που αντιμετώπισαν και οι τρεις ήταν η επιθυμία να δοθεί μια άμεση λύση στην αρχή, ενώ στη θεραπεία η πρώτη προφανής λύση μπορεί να μην είναι προς το συμφέρον του χρήστη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι χρειάζονται πολλαπλές συνεδρίες για να κατανοηθεί ηυποκείμενα ζητήματα στην εργασία'.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν παίζουν ρόλο παράγοντες όπως η ποικιλομορφία στον πολιτισμό ή η εθνικότητα. Η εποπτεία έπαιξε καθοριστικό ρόλο εδώ, προσθέτοντας πολύτιμες ερωτήσεις για την καλύτερη κατανόηση του προβλήματος από όλες τις οπτικές γωνίες, λαμβάνοντας επίσης υπόψη ότι η κοινότητα εθελοντών του Iguality διαθέτει ένα ευρύ φάσμα υποβάθρων. Παρά τις προκλήσεις αυτές, η υποστήριξη και η άμεσα διαθέσιμη εποπτεία τους έδωσαν τη διαβεβαίωση ότι αισθάνονται "φροντισμένοι" ως εθελοντές θεραπευτές. Η σχολαστικότητα του έργου τους ως εθελοντές θεραπευτές όχι μόνο παρείχε την απαραίτητη πρόσβαση σε όσους την έχουν ανάγκη, αλλά εξασφάλισε επίσης ότι αυτό έγινε με τον πιο ολοκληρωμένο και επαρκή τρόπο.

Αναλογιζόμενοι περαιτέρω τις εμπειρίες τους, εξέφρασαν επίσης πώς οι προσπάθειές τους ως εθελοντές θεραπευτές επηρέασαν τη δική τους εξέλιξη ως επαγγελματίες. Η Βερόνικα, της οποίας η άποψη για τη θεραπεία είναι αυτή της ολιστικής πλευράς, χάρηκε που μπόρεσε να την εφαρμόσει περισσότερο στην πράξη (π.χ. ασκήσεις σωματικής θεραπείας) και τις περιέγραψε ως "βαθιές και όμορφες", καθώς δεν αφορούσαν μόνο την εστίαση στο μυαλό. Μέσω της πρακτικής, που ενισχύθηκε από τη διαθέσιμη εποπτεία, ιδίως με τον Alex, μοιράστηκε ότι "με βοήθησε να εμπιστευτώ τον εαυτό μου και τον τρόπο που κάνω τη θεραπεία και να είμαι αληθινός στον εαυτό μου και να μην χρειάζεται να μοιάζω με κάποιον άλλο".

Επίσης, η Veronica και ο Andreu συμμερίστηκαν έντονα αυτό το συναίσθημα επειδή είδαν ότι η εργασία τους αντανακλούσε θετικά στη δική τους προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

"Γνωρίζοντας ότι είμαι εκεί για να σας βοηθήσω και να σας ακούσω σας δίνει τα εργαλεία για να γίνετε μέρος της λύσης".

Σύμφωνα με αυτό, ένα άλλο κοινό θέμα ήταν η εκτίμηση για τη συνεχή διαδικασία μάθησης. Οι εμπειρίες τους τούς επέτρεψαν να αποκτήσουν πολύτιμες επαγγελματικές δεξιότητες, όπως το να μάθουν ότι δεν υπάρχει μόνο ένας τρόπος να κάνεις τα πράγματα ή ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό να μην παίρνουν το βάρος της δουλειάς τους στο σπίτι. Με άλλα λόγια, η οικοδόμηση της δικής τους ανθεκτικότητας είναι ένα βασικό και απαραίτητο σύνολο δεξιοτήτων.

"Είναι ωραίο να βλέπεις τη διαδικασία της προόδου κάποιου".

Η μαθησιακή διαδικασία των εθελοντών θεραπευτών ανέδειξε την ανάπτυξή τους καθώς και την αξία του εθελοντισμού και τις ανταμοιβές που αυτός επιφέρει. Αυτό τους βοήθησε όχι μόνο να κατανοήσουν περισσότερα για τον εαυτό τους, αλλά και για το πώς ήθελαν να συνεχίσουν στο μέλλον. Τόσο για τον Andreu όσο και για τη Veronica, ο αντίκτυπος της εργασίας τους αύξησε την επιθυμία τους να συνεχίσουν τον εθελοντισμό παράλληλα με άλλες εργασίες. Ο Andreu εξακολουθούσε να αποφασίζει αν ήθελε να ακολουθήσει την ιδιωτική ή τη δημόσια οδό, αλλά ένιωθε ότι θα ήθελε επίσης να συνεχίσει με μια άλλη υπόθεση μετά από αυτή στην οποία εργαζόταν. Η ουσία της παροχής πρόσβασης αναδείχθηκε μέσα από τα μέσα του εθελοντισμού. Διατύπωσαν ότι η ανταμοιβή ήταν η γνώση της παροχής αυτού που παραμένει σπάνιο σήμερα, ιδίως στους πιο ευάλωτους της κοινωνίας.

Η Βερόνικα, η οποία είχε ήδη επιστρέψει στο Μεξικό κατά τη στιγμή της συνέντευξης, βρισκόταν στη διαδικασία έναρξης των συνεδριών της με μια νέα περίπτωση πρακτικά, διευρύνοντας την ικανότητα παροχής υπηρεσιών του Iguality. Μέσω των αναστοχασμών της, μοιράστηκε τον ουσιαστικό αντίκτυπο του εθελοντισμού που της έδωσε η εμπειρία αυτή και θα ήθελε να συνεχίσει να παρέχει την υποστήριξή της και στη δική της κοινότητα στο Μεξικό. Ενώ η Amber ακολούθησε μια νέα διαδρομή μέσω του HR και χρησιμοποίησε την ψυχολογική της εμπειρία στη νέα της εργασία πλήρους απασχόλησης, επέλεξε επίσης να συνεχίσει να εργάζεται σε νέες περιπτώσεις για το Iguality. Με αυτόν τον τρόπο, διατήρησε ζωντανό το έργο της ψυχολόγου για τον εαυτό της, χωρίς την πίεση του συστήματος, και συνέχισε να συνεισφέρει με ουσιαστικό τρόπο.

Οι συνεντεύξεις με την Andrue, την Amber και τη Veronica βοήθησαν να φωτιστεί το έργο τους, η εποπτεία τους και ο αντίκτυπος που είχε σε αυτές τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Η καθεμία με το δικό της υπόβαθρο, τα δικά της κίνητρα και τις δικές της φιλοδοξίες για το μέλλον, μοιράστηκαν ένα ισχυρό συναίσθημα - την ανταμοιβή της γνώσης του αντίκτυπου που είχε και συνεχίζει να έχει ο εθελοντισμός τους στην κοινότητά τους. Η διεύρυνση της πρόσβασης σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας για τις ευάλωτες ομάδες, ιδίως εκείνες που κινδυνεύουν από κοινωνικό αποκλεισμό, είναι η αποστολή του Iguality που πρέπει να συνεχιστεί. Οι εθελοντές θεραπευτές, υποστηριζόμενοι από την ομάδα συντονισμού, το καθιστούν εφικτό. Αυτό το ιστολόγιο θα ακολουθήσουν σύντομα συνεντεύξεις με τους ωφελούμενους του Iguality και τις ιστορίες τους για τον αντίκτυπο που είχε σε αυτούς.