Цей протокол окреслює кроки, яких Iguality виконує у разі виникнення занепокоєння щодо захисту. Його мета полягає в тому, щоб забезпечити оперативне, послідовне та найвище обережне вирішення кожного занепокоєння, надаючи пріоритет безпеці та благополуччю всіх залучених осіб.
1: Отримання занепокоєння та активація захисних лінків
Повідомлення про занепокоєння щодо захисту подається через будь-який із встановлених каналів Iguality. Після отримання негайно повідомляються та активуються відповідальні за захист.
2: Призначення відповідального керівника (протягом 24 годин) та початкове інформування
Один із керівників із захисту повинен взяти на себе основну відповідальність за проблему протягом 24 годин після повідомлення.
- Якщо протягом цього терміну жоден Керівник не взяв на себе відповідальність, Керівники з підтримки захисту автоматично отримують повідомлення для забезпечення своєчасного вжиття заходів.
- Потім призначений керівник зв'язується з причетними особами, щоб зібрати необхідну інформацію, оцінити безпосередній ризик та за необхідності вжити термінових заходів безпеки.
3: Консультація (за потреби)
Якщо справа вимагає додаткової експертизи або є складною, відповідальний керівник із захисту консультується з іншими членами Координаційної групи з питань психічного здоров'я, психологічної та соціальної підтримки (MHPSS) або іншими відповідними співробітниками для підтримки прийняття рішень та оцінки ризиків. Також може знадобитися звернутися до організації, яка направила відповідну(-их) особу(-ок) (якщо це можливо).
4: План дій та реагування
На основі оцінки, проблему вирішують одним або обома з наступних шляхів:
- Внутрішня відповідь: Створення та впровадження плану безпеки, коригування структур підтримки, співпраця з терапевтами або соціальними працівниками та координація постійної підтримки.
- Зовнішня відповідь: Звернення до служб екстреної допомоги, лікарняної допомоги або партнерських організацій, коли ризик перевищує сферу діяльності Iguality або вимагає спеціалізованого втручання.
5: Подальші дії, моніторинг та закриття справи
Відповідальний керівник із захисту планує та проводить подальші заходи для моніторингу ситуації, забезпечення ефективності заходів безпеки та підтвердження того, що всі направлення або дії підтримки функціонують. Проблема вважається закритою лише після повного вирішення ситуації, завершення подальших заходів та відсутності постійного ризику для особи чи інших осіб.